民航資源網2023年3月15日消息：3月6日，抖音網紅@帶你往T星發布多個(ge) 視頻，稱自己在山航機組職員和地服的幫助下，在濟南機場實現了5分鍾極限轉機。根據該網紅視頻，因天氣原因山航航班騰飛延誤1小時，預計6:15抵達，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，而他在6:30需要轉機，擔心無法轉乘下一趟航班，於(yu) 是求助機組職員：“麻煩機長開快點”。網紅稱，“機長說下一段我幫你提提速，最後提前20分鍾落地濟南，5分鍾完成了轉機。”

　　3月10日，山東(dong) 航空發布聲明稱經山航各保障環節工作職員密切協作，在較短時間內(nei) 幫助趙先生順利轉機。

　　此次大V獲享山航“旅客急轉機服務”，進一步強化“閃電”標簽的同時，也讓山航這一特色服務獲得高關(guan) 注度。但這個(ge) 服務到底是“大V或白金卡旅客特權”，還是山航急旅客之所急，即使普通旅客也能享受，就不能僅(jin) 僅(jin) 依靠聲明中的轉機旅客數據了。建議山航在未來的品牌宣傳(chuan) 中，豐(feng) 富飛行安全保障與(yu) 普通旅客服務的信息，在“閃電與(yu) 硬核”的關(guan) 鍵詞之外，還有更為(wei) 全麵與(yu) 正麵的品牌特征。

　　此事引發了媒體(ti) 和網友的熱議。#山航助力乘客5分鍾極限轉機#也上了抖音熱搜榜。有網友稱，山東(dong) 航空不愧是閃電航空。有網友以為(wei) ，跨境鐵路 國際物流，這是由於(yu) 這名網紅是航司的超級VIP，普通人沒有這待遇。

　　3月15日淩晨，山東(dong) 航空再發布聲明稱一些偏離客觀情況的網絡信息大量傳(chuan) 播，恐致公眾(zhong) 對航空安全和航班運行的嚴(yan) 厲性、嚴(yan) 謹性產(chan) 生認知偏差。我們(men) 不認同不符合客觀事實的網絡內(nei) 收留，我們(men) 倡導文明伺機，共同營造和諧文明的出行環境。

　　該人士指出，近期流量大V關(guan) 於(yu) 航空公司的帖子熱度增加。如此前某大V關(guan) 於(yu) 亞(ya) 航行李收費的內(nei) 收留更被推上熱搜。在此提醒業(ye) 界，一旦被不良自媒體(ti) 認定航空業(ye) 可以成為(wei) 流量富礦，恐會(hui) 設置熱門議題和套路，將行業(ye) 拖進輿論的漩渦。因此，行業(ye) 需要對大V的行為(wei) 與(yu) 爆料進行公道治理，如同亞(ya) 航地服麵對大V拍攝時的態度，盡不能姑息與(yu) 縱收留。

　　業(ye) 內(nei) 資深公關(guan) 人士對民航資源網表示，一段時間以來，山航被網民稱為(wei) “閃電航空”或者“中國俄航”。從(cong) 社媒傳(chuan) 播角度，“閃電”標簽讓山東(dong) 航空從(cong) 一眾(zhong) 航空公司中脫穎而出，極具辨識度，但也讓部分網民覺得山航的風格太過硬核，重速度，輕安全，少服務。