不中斷提升真情服務，確保旅客舒心出行。春運期間，各單位做到精益求精，繼續鞏固“我為(wei) 群眾(zhong) 辦實事”成果，主動作為(wei) ，聚焦航班正常、中轉便利、行李全流程跟蹤、差異化安檢等工作，持續提升服務質量。一是抓好航班正常，航班正常是民航服務的核心。各單位嚴(yan) 格落實“真情服務”要求，對照《航班正常治理規定》，全麵梳理各項旅客服務保障流程，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，進一步完善機上延誤應急預案和大麵積航班延誤應急預案，做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務工作，努力保障旅客“走得了、走得好”。二是提升服務水平。麵對旅客，各單位認真執行各項服務規範和標準，在春運期間以更高標準落實“真情服務”的要求，做好機上和地麵各環節的服務，營造文明、溫馨、和諧的出行環境；三是保護好民航旅客的正當權益。各單位繼續鞏固前期服務舉(ju) 措取得的成效，海運報價(jia) 國際快遞，提升“無紙化”出行、旅客中轉便利化、行李全流程跟蹤等各項服務水平。

　　圖：春運期間，繁忙的昆明長水國際機場到達大廳。　攝影：倪嘉雲(yun)