機艙裏的詠春—— 將最好的帶上雲霄 明確“更年輕、很香港”的定位
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空運新聞 | 2021-12-01 20:17

2012 年底,彼時的
港航麵臨香港本地強大的競爭對手,全球排名前三的航空公司,無論從機隊、航線、軟硬件服務、品牌著名度、美譽度方麵都無法與對方抗衡。另一邊,
港航經營大陸航線 6 年有餘,卻在大陸市場幾無著名度、美譽度可言。
時間原本是個度量衡,幫你記錄和丈量白雲蒼狗,鬥轉星移。待到一個個時間的節點眼前,回首才驚覺,歲月已走過幾多長。

同步推出的海報套組亦作為早年整合營銷的組合打法,收獲市場一片好評。

同時還適時推出
“更年輕練習營”,在課程中增加鍛煉靈敏的體操課程和提升耐力的自行車課程,希冀通過體育鍛煉保持員工年輕積極的狀態,讓這支當時均勻機齡僅為 1 年的團隊更有活力。
理念式植進
從2012年加進香
港航空,2021年的11.28,是我陪香港航空走過的第九個生日。許是做品牌的緣故,對一家公司所開釋出來的情感價值亦有特別深的體會。
在港航15周年之際,我且用我的方式往返顧和梳理港航品牌發展脈絡,為15歲的香港航空送上一份特別的生日禮物。
2013年中,香港航空推出電視廣告片《
將最好的帶上雲霄》。以 “更年輕,很香港”為主題,一改傳統亞洲航空公司空乘單一的溫柔可人、親切服務形象,而是融進體操、自行車、詠春拳等多種體育元素,將運動活力與空姐特有的溫柔甜蜜進行完美融合,表現出港航空乘獨特的“更年輕、很香港”的精神和態度。
2013年7月15日,
《香港航空特約:衝上雲霄II》在TVB首播,創
2013年度最高首播收視,之後繼續全線飄紅,最高收視達35點,觀眾占有率 97%,真正創造了“萬人空巷”的收視奇跡,亦在香港、大陸兩地掀起一股航空熱。



機艙裏的詠春——
作為 TVB 最拿手的職業題材劇,港航深度植進該劇集的拍攝,除了提供機場櫃台、機艙供劇組拍攝外,更受劇組邀請,在劇集創作過程中即由港航機師及空服團隊給予專業指導,傳遞積極向上的航空服務理念,將“更年輕,很香港”的理念融進到劇情之中。
很香港,則意味著一家香港基地注冊航空公司,從治理風格、員工構成,以及通過其傳遞給消費者的服務體驗,無不透漏著濃濃的港式風味,而機艙餐具、餐食、營銷設計等可實際感知的視覺、觸覺觸點,則讓消費者不中斷強化其對港航打造“
空中香港”的品牌認知。

而在傳播層麵的動作以外,
鐵路運輸
上海空運,港航服務部更實實在在的將片中的詠春拳課程納進空中服務的基本培訓課程裏,以鼓勵空服員強身健體,培養堅強的意誌,更
好的為乘客服務。

劇中飛行員認真的對待每次飛行、空乘耐心細致的服務都將香港航空年輕活力的企業形象進行淋漓盡致的展現。
當下亟待解決的題目是,如何以小博大,找到與競爭對手的差異點,同時在大陸市場迅速打開著名度。
這一年,也成為(wei) 香港航空的品牌元年。
2013 年,時任香港航空服務總監簡浩賢先生曾在采訪中表示:“我們要繼續把與乘客接觸的每一個服務細節都做到最好,傳遞周到的服務,為乘客帶來‘更年輕,很香港’的飛行體驗。”
在著手搜索港航過往的品牌資產和沉澱之時,我驚喜的發現,港航原本有清楚且辨識度極高的品牌定位,隻是被沉沒在了疏鬆的品牌營銷資訊中,同時,港航簽約讚助的 TVB 年度大戲《衝上雲霄Ⅱ》,將於 2013 年中上映。

演繹品牌版“衝(chong) 上雲(yun) 霄”
”無論是“更年輕”還是“很香港”,2013年的香港航空,從服務內收留、品質,到傳播策略、營銷活動都牢牢圍繞著這一主線,以清楚的品牌定位和落地操縱,迅速在香港、大陸兩地市場打開著名度,引爆業界。
在劇集以外,團隊小夥伴亦采用包括平媒、微博等多種方式進行傳播互動,其在微博上推出的 # 和香港航空一起衝上雲霄 # 的截屏隨手拍活動以及邀請主創職員吳鎮宇現場參與“香港航空帶您衝上雲霄”的大型路演活動都引起廣泛關注,成功構建了香港航空與《衝上雲霄 II》之間的“品牌聯想”。
剛剛過往的11.28,是香港航空15歲生日。
更年輕,意味著成立僅僅 6 年的香港航空,
國際貨運
空運價格,擁有比競爭對手更加積極、活力的品牌態度,意味著更加靈活、創新的治理理念,更意味著它擁有世界上最年輕的機隊之一,擁有更青春、熱情的一線工作職員。
傳(chuan) 播層麵,則一直堅持采用整合營銷的策略,通過跨不同的傳(chuan) 播通路和平台輸出同一的訊息,以達到上風互補概念一致的效果,終極形成整體(ti) 綜合的印象認同,進步品牌忠誠度。
將最好的帶上雲(yun) 霄
更年輕 很香港
明確“更年輕、很香港”的定位,找到“更年輕、很香港”的品牌支撐故事,接下來要思考如何將這一清楚的品牌特征在服務之外,以品牌營銷的形式傳遞給消費者。
基於更年輕、很香港的品牌定位,我開始梳理和“創作”港航品牌故事,從眾多的品牌觸點中,往尋找最能支撐更年輕、很香港品牌內涵的內收留。
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