原標題：營收增速遇到瓶頸，家得寶新的盈利增長點在哪？丨億(yi) 歐解案例 來源：億(yi) 歐網

2020年2月25日，家得寶發布2019年第四季度財報。財報顯示，2019財年，家得寶實現營收1102.25億(yi) 美元，同比增長1.87%；淨利潤達到112.42億(yi) 美元，同比增長1.09%。

家得寶是世界最大的家居建材零售商，在2019年7月22日《財富》雜誌發布的最新一期世界500強榜單中，家得寶排名第62位。從(cong) 2019年的財務數據來看，家得寶的業(ye) 務似乎遇到了增長瓶頸，營收和淨利潤的增速均沒有超過2%，比上年同期出現了較大幅的下滑。

早在1981年上市的家得寶，近十年的發展狀況如何？

在門店總數基本不變的情況下，如何保持多年的營收增長？

2017年營收突破千億(yi) 美元大關(guan) 後，衡水物流 ，家得寶新的盈利增長點在哪？開啟三年投資計劃，營收、淨利潤增速受影響

2010年至2018年，家得寶的平均營收增長率為(wei) 5.62%，平均淨利潤增長率為(wei) 17.83%，經營狀況基本保持平穩。2019年，家得寶的營收增速僅(jin) 為(wei) 1.87%，淨利潤增速為(wei) 1.09%。

2019年家得寶營收和淨利潤增速達到了十年來的最低點。最主要的原因是，2018年開始，景德鎮物流 ，家得寶開啟了為(wei) 期三年的投資計劃，名為(wei) One Home Depot。

家得寶CEO表示：“對One Home Depot體(ti) 驗的投資將滿足客戶不斷變化的需求。我們(men) 將利用家得寶獨特的競爭(zheng) 優(you) 勢和巨大的市場機會(hui) ，在未來幾年擴大我們(men) 的領導地位。”

家得寶的投資計劃是，從(cong) 2018年開始的三個(ge) 財年之內(nei) ，預計投資111億(yi) 美元用於(yu) 其業(ye) 務擴展和現代化建設。其中將有50億(yi) 美元投資於(yu) 門店建設，29億(yi) 美元用於(yu) 在線業(ye) 務和IT平台，8億(yi) 美元用於(yu) 投資供應鏈。到2020年，此投資計劃的回報率將達到40%以上。

該投資計劃拖累了家得寶最近兩(liang) 年的營收和淨利潤增長率。2018年，家得寶的營收和淨利潤增長率依然保持此前增速的原因在於(yu) ，2018財年包括53周，比以往財年多出一周，實現的營收和淨利潤抵消了部分投資額。

2020年，家得寶預計營收增速為(wei) 3.5%-4%，依然低於(yu) 近十年的平均水平。門店數量未漲，盈利能力增強

2010年，家得寶的門店總數為(wei) 2248家，2019年，家得寶門店總數為(wei) 2291家。十年來，家得寶平均每年僅(jin) 新增4-5家門店，但營業(ye) 收入從(cong) 2010年的680億(yi) 美元增長至2019年的1102億(yi) 美元，可見家得寶的盈利能力逐漸增強。

（注：2019財年詳細財報尚未公布）

從(cong) 財報數據來看，家得寶盈利能力增強，主要依賴於(yu) 投資資本回報率、交易客戶數、平均客單價(jia) 、每平方英尺銷售額等關(guan) 鍵財務指標的增長。

作為(wei) 世界上最大的家居建材零售超市，家得寶經營著包括家用電器、建築材料、地板、照明、衛浴、藝術裝飾等15個(ge) 品類。

得益於(yu) 家得寶的運營能力和購物體(ti) 驗，加上近幾年線上渠道銷售額的快速增長，家得寶能夠在門店數量基本不變的情況下，每年保持營收和淨利潤的平穩增速。從(cong) 門店數量的增長情況來看，家得寶未來也不會(hui) 大規模擴張門店，那麽(me) 如何找到未來的盈利增長點呢？五項關(guan) 鍵戰略，推動業(ye) 務增長

2017年，家得寶營收額突破一千億(yi) 美元，為(wei) 了防止營收達到瓶頸，家得寶認為(wei) “購物體(ti) 驗”將是決(jue) 定未來營收增長的關(guan) 鍵因素。家得寶預計花費110億(yi) 美元投資於(yu) 門店、合作夥(huo) 伴、數字體(ti) 驗以及供應鏈，以滿足消費者購物體(ti) 驗。未來幾年，家得寶將通過執行五項戰略，推動業(ye) 務增長：

將員工與(yu) 消費者鏈接在一起。家得寶主要為(wei) 業(ye) 主和裝修工人兩(liang) 種客戶群體(ti) 提供服務。2018年底，家得寶發布了HomeDepot Pro計劃，具體(ti) 包括給裝修工人提供庫存管理解決(jue) 方案、定製產(chan) 品的供應、加強信貸計劃、物流配送服務等，以及給業(ye) 主提供的在線谘詢和安裝服務。家得寶在財報中表示，HomeDepot Pro計劃將推動公司的產(chan) 品銷售。

互聯體(ti) 驗：從(cong) 線下到線上，從(cong) 線上到線下。家得寶將投資於(yu) 網站基礎設施建設以及優(you) 化信息流推送，例如基於(yu) 消費者最近購買(mai) 的產(chan) 品顯示相關(guan) 配套產(chan) 品，或根據天氣變化突出顯示相關(guan) 的產(chan) 品和服務等。2018年，家得寶線上渠道的銷售額增加了26%。

將產(chan) 品和服務與(yu) 客戶需求聯係起來。根據客戶的個(ge) 性化需求、門店購物環境和地理位置，完善關(guan) 聯的購物體(ti) 驗，並按照客戶需求繼續進行產(chan) 品創新。

將產(chan) 品連接到貨架、站點和客戶。家得寶目前能夠通過庫存管理係統集中預測並補充超過98%的門店產(chan) 品，並利用200多個(ge) 配送中心為(wei) 商店和客戶提供服務。家得寶將繼續提高整個(ge) 供應鏈平台的生產(chan) 率和連通性，以實現裝修過程中最快、最有效的交付能力。

創新商業(ye) 模式和價(jia) 值鏈。這一過程包括降低業(ye) 務成本，擴大投資規模，創造良性循環的商業(ye) 模式。

2018年-2020年的三個(ge) 財年間，家得寶的營收和淨利潤增長率都會(hui) 由於(yu) 投資計劃受到影響。但家得寶對於(yu) 供應鏈、網站、門店的建設將會(hui) 進一步帶動客單價(jia) 、客戶數量、門店坪效等數據的提升。三年投資周期結束後，家得寶會(hui) 進入一個(ge) 新的發展階段。

家得寶的投資計劃緊緊圍繞著“消費者體(ti) 驗”這一關(guan) 鍵詞，這也是未來整個(ge) 家居行業(ye) 的發展方向。通過升級產(chan) 品和服務、優(you) 化線上線下渠道、完善物流配送設施等方式，消費者體(ti) 驗得到滿足後，將激發消費者的消費意願和複購可能性。房地產(chan) 市場和消費市場趨冷的情況下，“體(ti) 驗”將成為(wei) 企業(ye) 的決(jue) 勝法寶。