Maersk Spot 推出戰“疫”舉(ju) 措，攜手同心

2020年02月21日 15時 航運界網

2020庚子年注定非凡而難忘
突如其來的疫情幾乎讓所有人猝不及防
在這場沒有硝煙的全民戰“疫“中
每一個(ge) 平凡的你我
都是了不起的“戰”士
從(cong) 自身做起，同心戰“疫”
防護好自己，守護好職責

麵對疫情，我們(men) 在行動
絕大部分馬士基員工都已在家“雲(yun) 開工”
正全力按客戶的需求提供服務
Maersk Spot團隊推出“應疫“舉(ju) 措
攜手逾越寒冬，共待春暖花開

Spot產(chan) 品 “應疫”舉(ju) 措
免費更改訂單

原預計離港日(ETD)在中國時間2月1日零點至3月15日24時（含當天）的Maersk Spot 訂單，可以免費更改至馬士基官網上已有的任意Maersk Spot產(chan) 品。

適用航線：全航線
適用地區：大中華區（包含中國大陸地區、香港地區、台灣地區）

此項免費更改適用於(yu) 以下情況：

更改船名航次（更改後的船名航次ETD不晚於(yu) 2020年4月30日）
更改起運港、目的港
更改集裝箱箱型/類型

同時，Maersk Spot訂單的取消原則維持不變，適用於(yu) 不可抗力原則，詳情請參考Maersk Spot訂艙條款的第十一條。

快問Qustions&快答Answers

Q1、我在春節前訂了Maersk Spot產(chan) 品，但是現在處於(yu) 新型冠狀病毒的非常時期，我不能按計劃出運,可以免費延航次嗎？

A、為(wei) 了減少疫情對客人帶來的影響，開船日自2020年2月1日至2020年3月15日（含），起運港是大中華區（包括中國大陸地區、香港地區、台灣地區）的Maersk Spot訂艙，將免收更改費，客戶可以直接發郵件至以下馬士基公郵進行申請：

華東(dong) ：cn.east.export@maersk.com
華北：cn.north.export@maersk.com
華南: cn.south.export@maersk.com

Q2、免費更改適用於(yu) 哪些更改？

A、針對開船日自2020年2月1日至2020年3月15日（含）的Maersk Spot訂單，客戶可免費修改：

更改船期（新船期開船日在2020年4月30日前，視運力情況而定）
更改起運港或者目的港
更改貨櫃尺寸、類型

Q3、我們(men) 工廠在寧波，現在新型肺炎特殊時期，複工也遙遙無期，請求把寧波的訂單免費取消。

A、取消訂艙將遵循Maersk Spot產(chan) 品現有的條款和條件。如果是因不可抗力的原因，請務必提供工廠地址（營業(ye) 執照）以及當地政府公布的複工時間證明發送到馬士基公郵，待工作人員確認符合條件後，將會(hui) 幫您免費取消。

馬士基公郵：

華東(dong) ：cn.east.export@maersk.com
華北：cn.north.export@maersk.com
華南: cn.south.export@maersk.com

Q4、我收到一封郵件說2月15日的船在上海港跳港不停靠了，這種情況我可以申請賠償(chang) 費嗎？

A、請客戶知悉，根據Maersk Spot訂艙條款的第13條，若遇到不可抗力或港口停運跳港，承運人可無需支付賠償(chang) 費，請注意查收馬士基後續的替代方案。

Q5、如果我沒有在預計開船時間前提出更改，就目前這個(ge) 疫情現狀你們(men) 還會(hui) 強製取消並收取虧(kui) 艙費嗎？

A、鑒於(yu) 目前疫情現狀，對於(yu) 預計離港日(ETD)在2020年2月10日（含）之前還沒提箱的訂單我們(men) 會(hui) 統一發郵件給客戶，請客戶在收到郵件的24小時之內(nei) 告知是需要取消還是延船期。若客戶在24小時之後沒有提出申請，訂單將按照虧(kui) 艙費用處理。對於(yu) 預計離港日(ETD)2020年2月10日之後的訂單，根據Maersk Spot條款的第十條，任何在貨物預計離港日(ETD)之後提出到訂艙更改需求都不予支持。

Q6、如果原定的船航線計劃變更，新的船期又早於(yu) 原來所定船期4天，我們(men) 趕不及新船期，可以免費取消訂單嗎？

A、如果客戶因各種原因無法趕上我們(men) 提供的新船期，並且在後續願意放棄獲取相應的賠償(chang) 費 (引用條款：未能裝上與(yu) 訂艙確認書(shu) 中所示的預計離港日相差(3)日及(3)日以內(nei) 的海港出運船舶(承運人提供)，則承運人需按每集裝箱支付“賠償(chang) 費”)，我們(men) 可以給客戶免費取消。

居家辦公隔離不隔心

響應全民戰“疫”，居家辦公，做好自我防護就是對戰“疫”最大的貢獻。隔離不隔心，快來看看Maersk Spot 線上客服團隊的居家辦公姿勢.

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