4月20日，南都記者就上述航班備降情況詢問南方航空客服職員，鐵路運輸 上海空運，工作職員表示，這趟航班確實在19日當天由於(yu) 天氣原因備降兩(liang) 次，終極在備降上海浦東(dong) 國際機場後取消。南航方麵已在20日補充一班從(cong) 上海飛台北的航班，他們(men) 將根據旅客的需求進行後續安排。該工作職員還表示，“備降兩(liang) 次的情況並不常見，也是由於(yu) 天氣等特殊情況，綜合考慮備降。”

　　據飛常準App顯示，南方航空CZ3097航班原定4月19日中午12時21分從(cong) 廣州前往台北桃園機場，執飛該航班的機型為(wei) 空客A330。受天氣因素影響，該航班於(yu) 當天14時52分備降高雄市。17時50分，該客機騰飛繼續飛往台北，海運費，但由於(yu) 雷雨天氣無法降落，最後於(yu) 當晚21時許降落上海浦東(dong) 機場，該航班終極取消。