此外，南航於(yu) 國內(nei) 率先實現行李狀態全流程追蹤與(yu) 展示，讓行李運輸“可知可控”，並獲IATA行李全流程追蹤關(guan) 鍵合規認證，南航成為(wei) 亞(ya) 洲第一家、全球第三家獲此認證的航司；通過成立全球行李查詢中心，上線行李再確認係統，推出行查移動櫃台、行李卸載可視化、AI智能行李定損賠付等服務，拓展行李數字化上風，開啟行李服務智能化“新時代”。

　　高品質的休息室服務與(yu) 個(ge) 性化的服務產(chan) 品，為(wei) 旅客更加舒適、便捷的出行。當天乘坐CZ3109前往北京大興(xing) 的呂女士分享服務體(ti) 驗：“從(cong) 廣州出發到大興(xing) 很多次了，整個(ge) 流程都很順暢。而且現在有了’快線服務’，不論是航線還是時間有了更多的選擇。我也帶家人體(ti) 驗南航的明珠休息室、’無陪老人’、’行李到家’服務，現在坐飛機真是越來越方便，服務也越來越好了。”

　　展看未來，南航堅持把實現“人民對美好生活的向往”作為(wei) 高質量發展的出發點，以創新為(wei) 驅動，探索服務創新，引領行業(ye) 發展，提供“更加安全的服務，更親(qin) 和精細的服務，更有價(jia) 值的服務”，為(wei) 旅客打造更加美好的出行體(ti) 驗。

　　據了解，轉場以來，南航廣州關(guan) 鍵聚焦運行與(yu) 服務質量提升，加強信息化建設。以無紙出行為(wei) 抓手實現智能提速，海運報價(jia) 國際快遞，新增近200台自助托運、登機設備，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，積極完善係統功能，健全線上值機辦理渠道，買(mai) 通線下值機、托運、登機全流程自助服務，推廣100%預選座位及自動值機，提供一證通關(guan) ，ONE-ID地麵便捷出行服務，打造聰明化出行標杆，並推出“首乘無憂”、“南航快線”、“木棉童享”等一係列服務，打造“小南帶你飛”直播賬號，強化旅客“線上+線下”服務協助、題目處理、民航知識普及，全心全意為(wei) 旅客解決(jue) 急難愁盼。

　　在關(guan) 鍵中轉保障方麵，南航利用第六航權，全力打造“廣州之路”國際航空關(guan) 鍵。以國際化和智能化為(wei) 導向，在中轉流程優(you) 化、廣州144小時過境免簽、中轉後台改簽建設、試行無紙化登機、航延賠付電子化等方麵重點攻關(guan) 。推出“中轉管家”服務，著力打造“愛心中轉站”，構建中轉改簽全流程、一體(ti) 化平台，基於(yu) AC米兰官网站入口、保障標準、信息係統全方位打造南航“中轉暢享”名片，提升廣州關(guan) 鍵中轉服務水平，讓旅客轉得順、轉得快、轉得好。南航“中轉管家”服務獲CAPSE第五屆服務創新獎。

　　民航資源網2023年5月19日消息：5月19日，中國南方航空廣州關(guan) 鍵全麵轉場白雲(yun) 國際機場2號航站樓運營滿5周年。5年來，南航通過不中斷豐(feng) 富航線網絡布局，持續提升航班運行、旅客服務、行李運輸品質，為(wei) 旅客帶來更加順暢、美好的出行體(ti) 驗，期間南航在廣州共保障客運航班近87萬(wan) 班次，旅客超1.15億(yi) 人次，運輸旅客行李近6000萬(wan) 件，約1005萬(wan) 名旅客在廣州中轉。

　　參與(yu) 轉場的南航工作職員先容：“2018年5月19日淩晨2點起，我們(men) 從(cong) 白雲(yun) 國際機場1號航站樓轉場至2號航站樓運行。這一刻，南航廣州關(guan) 鍵迎來了新局麵，借助全新的服務設施，提供更加人性化、數字化、精細化、個(ge) 性化、便捷化的服務。從(cong) 老機場到新機場T1的積累，再到T2的蛻變，我們(men) 一步一個(ge) 腳印，不僅(jin) 利用先進治理工具和信息化技術推進服務的優(you) 化創新和關(guan) 鍵點控製，還在全流程服務、特殊旅客保障、個(ge) 性化服務產(chan) 品等方麵不中斷探索，滿足旅客多方位的出行需求，也獲得多項全國、國際獎項。”