新時代，中國的發展需要以大國精神鑄造大國品牌，這是時代的呼喚，更是我們(men) 的使命。

　　——海航集團黨(dang) 委書(shu) 記、董事長陳峰

　　“新中國70年的成就向世人展現了中國製度的優(you) 越性，海航的發展正是得益於(yu) 這個(ge) 偉(wei) 大的時代。海航人始終心懷感恩，感恩國家，感恩時代！”在接受《大國品牌養(yang) 成記》欄目組專(zhuan) 訪時，陳峰的回答擲地有聲。

　　從(cong) 1993年成立至今，海航從(cong) 單一的地方航空運輸企業(ye) 發展成為(wei) 跨國企業(ye) 集團。26年來，初心不變，海航始終將“店小二”服務精神和理念深深融入企業(ye) 文化中，以打造百年老店的工匠精神，打磨中華民族的世界級航空品牌，打造了以海南航空為(wei) 代表的中華民族的世界級航空品牌和以海航機場為(wei) 代表的航空機場品牌。可以說，海航的發展曆程，正是改革開放背景下中國民航業(ye) 迅猛發展的時代縮影，是中國人頑強拚搏、艱苦奮鬥的時代縮影。

　　近日，《大國品牌養(yang) 成記》欄目組對打造出這張新時代“海南五星名片”的企業(ye) 家——海航集團黨(dang) 委書(shu) 記、董事長陳峰進行了專(zhuan) 訪。66歲的他從(cong) 容淡定、侃侃而談，講述著在改革開放大潮中的海航創業(ye) 實踐，講述了海航人憑借“敢闖敢試、敢為(wei) 人先、埋頭苦幹”的特區精神，踏浪前行的奮鬥曆程。

　　01 勇擔使命，承載特區的“航空夢”

　　“海航的根和魂都在海南，海航的發展得益於(yu) 這個(ge) 偉(wei) 大時代。”采訪中，陳峰反複強調這句話。

　　上世紀80年代末，海南建省辦經濟特區，發展航空業(ye) 成為(wei) 一件迫在眉睫的大事。但由於(yu) 資金、技術和人才的極度缺乏，海南省曾先後5次更換籌備負責人也沒能取得任何實質性進展。此時，畢業(ye) 於(yu) 聯邦德國漢莎航空管理學院並在我國民航部門工作多年的陳峰臨(lin) 危受命，被海南省政府任命為(wei) 省長航空事務助理，負責領導海南航空公司的創建工作，在海口市海府路105號一幢簡樸的小樓，開始了創建海航的艱辛征程。

　　當時的海南省政府從(cong) 緊張的財政收入中拿出1000萬(wan) 元，但航空是資金密集型產(chan) 業(ye) ，當時一架飛機就需3億(yi) 多元，這對於(yu) 創辦航空公司而言猶如杯水車薪。而陳峰就是從(cong) 這1000萬(wan) 元起家，創造了用3個(ge) 月募集2.5億(yi) 初始資金，從(cong) 一架飛機沒有到引進四架B737，單槍匹馬鏖戰華爾街募集2500萬(wan) 美元一係列民航神話。

　　如今，在陳峰帶領下，海航已從(cong) 一家地方性航空公司發展成為(wei) 大型航空產(chan) 業(ye) 集團，在多個(ge) 領域成為(wei) 我國民航改革的先鋒：中國第一家股份製航空公司，第一家開拓公務機、旅遊包機的航空企業(ye) ，中國內(nei) 地唯一SKYTRAX五星航空公司，第一家收購境外航空公司的中國企業(ye) 等。

　　2019年6月，憑借優(you) 質的產(chan) 品及服務，海航旗下海南航空第九次蟬聯“SKYTRAX五星航空公司”稱號，榮獲“SKYTRAX全球航空公司TOP10”第七名；旗下海口美蘭(lan) 國際機場、三亞(ya) 鳳凰國際機場、宜昌三峽機場2019年一舉(ju) 攬獲9項全球機場服務質量（ASQ）世界大獎；海口美蘭(lan) 機場連續兩(liang) 年榮獲SKYTRAX五星級機場，並攬獲2019年SKYTRAX中國最佳區域機場獎。

　　回想起與(yu) 海航共同成長的風雲(yun) 歲月，陳峰難掩激動之情：“我們(men) 用26年時間打造了一個(ge) 世界級航空品牌。可以自豪地講，海航沒有辜負國家對我們(men) 的期望。”

　　02 用“真情服務”打磨世界級航空品牌

　　在中國“十三五”五大發展理念中，“創新、協調、綠色、開放、共享”，創新被提到了首要位置，將其作為(wei) 引領發展第一動力。民航業(ye) 作為(wei) 服務產(chan) 業(ye) ，需把握發展規律，重視服務創新，助力實現民航強國。

　　“隻要你乘坐過海航的飛機，就會(hui) 感覺到海航乘務員的笑是這麽(me) 的發自內(nei) 心。”品質源於(yu) 專(zhuan) 業(ye) ，服務源於(yu) 細節。自成立以來，海航始終將“店小二”服務精神和理念深深融入企業(ye) 文化中，以打造百年老店的工匠精神，打磨中華民族的世界級航空品牌，成為(wei) 國際舞台上傳(chuan) 遞中國文化、彰顯中國優(you) 秀品牌力量的“亮麗(li) 名片”。

　　26年前的海航首航，陳峰推著餐車為(wei) 乘客提供服務的畫麵，讓海航“店小二”服務精神紮根在每個(ge) 海航人心中（左圖）。時隔26年，2019年4月26日，陳峰帶領管理團隊再度作為(wei) 客艙服務人員為(wei) 旅客提供服務，傳(chuan) 承海航“店小二”服務精神，傳(chuan) 遞中國民航“真情服務”理念，感恩旅客對海航長久以來的支持（右圖）。

　　“未來，海航集團將繼續以優(you) 質的服務滿足人民對美好生活的需要，以優(you) 秀品牌向世界展示‘東(dong) 方待客之道’。”陳峰自信地講道。

　　03 傳(chuan) 承大國精神，創造大國品牌

　　“新時代，中國的發展需要以大國精神鑄造大國品牌，這是時代的呼喚，也是我們(men) 使命。”