此外，海南航空也積極尋求外部聯合營銷的創新模式，與(yu) 北京首都國際機場合作快線產(chan) 品；與(yu) 海南省旅遊和文化廣電體(ti) 育廳聯合舉(ju) 辦多個(ge) 主題聯合營銷活動，助力海南自貿港建設。

　　自新冠疫情爆發以來，國際物流，疫情肆虐全球、國際油價(jia) 居高不下、航空市場持續低迷……麵對外部重重挑戰，海南航空積極探索，穩中求變，敏銳捕捉疫情期間市場需求，通過產(chan) 品創新和營銷方式上的主動改變，海運報價(jia) 國際快遞，積極尋找突破點，為(wei) 旅客帶來了多元化的出行選擇及貼心服務。

　　在國際業(ye) 務方麵，2022年下半年，海南航空已恢複/新開運營北京-布魯塞爾、深圳-溫哥華、重慶-羅馬、北京-莫斯科、北京-曼徹斯特等9條往返國際客運航線，創新推出國際機票“預約購票”、“機場候補預約”模式，進一步保障疫情防控期間旅客的安全、順暢出行。後續，海南航空還計劃陸續開通大連-首爾、深圳-巴黎、北京-蒂華納等航線，預計年底前國際航班可達到20班/周，繼續加快國際航班的複航工作，以進一步滿足國人出進境的市場需求。

　　創新國際預約服務，提升國際銷售端旅客服務體(ti) 驗

　　打造“飛”係列預約套票產(chan) 品，滿足旅客多樣出行需求

　　圖：海南航空“行李到家”服務產(chan) 品海報

　　圖：海南航空“驚喜飛”產(chan) 品海報

　　聚焦差異化增值服務產(chan) 品需求，解決(jue) 旅客出行痛點

　　針對廣大旅客的差異化服務需求，麵對疫情期間的市場變化，海南航空還推出了“必訂飛”、“輕鬆飛”、“行李到家”、“青少年關(guan) 愛”、“寵物客艙運輸”等創新服務產(chan) 品，解決(jue) 旅客出行痛點，滿足多元化出行需求。“輕鬆飛”產(chan) 品首次將經濟艙機票與(yu) 免費行李額解綁，為(wei) 無行李托運旅客提供更優(you) 惠的票價(jia) 選擇；必訂飛”產(chan) 品為(wei) 疫情期間航班臨(lin) 時取消的旅客增加了一份熱心承諾和貼心的保障。針對公商務等高頻出行旅客，海南航空推出“智選經濟艙”、“京瓊快線”、“海天無窮”、“電子升艙券”等產(chan) 品，為(wei) 旅客提供更便捷、舒適的出行體(ti) 驗。截至目前，2022年“智選經濟艙”、“海天無窮”產(chan) 品銷售已突破2萬(wan) 套。

　　推出“突出貢獻旅客”優(you) 待服務，自覺承擔企業(ye) 社會(hui) 責任

　　為(wei) 應對航旅市場低迷的2020年，海南航空創新推出“隨心飛”產(chan) 品，“隨心飛”類產(chan) 品憑借提前囤購無窮次飛行權益”、“不限目的地”、“不限出行時間並隨時預定”以及“不用可無憂退訂”等上風，提振了市場以及旅客的出行信心，同時迎合了疫情期間旅客的消費和出行習(xi) 慣的變化，一經推出就收獲了廣大旅客的青睞。隨後，海南航空持續加大產(chan) 品研發投進，在2021至2022年期間先後推出了“自由飛”、“驚喜飛”、“海享飛”等飛係列創新預約產(chan) 品，在實現機票銷售的同時滿足旅客提前、鄰近以及多次不同出行場景需求，同時解決(jue) 疫情中後期出行日期不確定並易變動的痛點。“飛”係列產(chan) 品推出後市場熱度很高，銷售情況喜人，截至目前，2022年“自由飛”、“驚喜飛”、“海享飛”產(chan) 品銷售已突破13萬(wan) 套。

　　北京時間9月23日，全球航司及機場服務評測機構SKYTRAX在英國倫(lun) 敦揭曉了2022年世界航空大獎，海南航空憑借優(you) 質的服務水平蟬聯中國最佳員工服務獎（Best Airline Staffin China），並榮獲中國最佳客艙乘務員獎（Best Cabin Crew in China），在全球最佳客艙乘務員獎項（The World's Best Airline Cabin Crew）中世界排名第七名等多個(ge) 獎項。此次獲獎是SKYTRAX對海南航空客艙乘務員及地麵員工傑出服務的認可，也代表了廣大旅客對海南航空優(you) 質服務品質的褒獎。

　　圖：海南航空創新推出“突出貢獻旅客”係列優(you) 待服務