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提升航司電子化服務產品競爭力和影響力 -英國空海派

 空運新聞     |      2022-12-06 09:13

  民航資源網2022年12月5日消息:為(wei) 積極響應《“十四五”民用航空發展規劃》要求,持續推進服務電子化,打造高品質、高效率的全程智能電子化平台,促進航空出行服務聰明化、個(ge) 性化、係統化,深圳航空聯合深圳機場強化資源整合,升級線上功能,全力支持深航先行快線產(chan) 品,緊密圍繞以提升旅客出行體(ti) 驗為(wei) 目標,探索多樣化、多創新的航空出行產(chan) 品。

  12月4日,深圳航空與(yu) 深圳機場攜手,創新推出“隔離區改期”功能,成為(wei) 行業(ye) 先列實現該服務的航司。若行程出現變動,無托運行李的旅客可直接在隔離區內(nei) 通過“深圳航空”小程序3分鍾完成辦理,大幅減少旅客重複折返登機口和多次安檢的時間,切實做到旅客隨改隨走、靈活出行。

  此外,深航“隔離區改期”結合部分快線航班免費改期一次的權益,可保障快線航班旅客即改即走,滿足商務旅客的高效出行需求。客票權益方麵,支持非自願國航係航司簽轉,擴展航線網絡,方便旅客出行。

  據悉,深圳航空會(hui) 盡快推出“隔離區改期行李托運升級版”服務,不中斷優(you) 化資源保障,切實提升旅客出行效率和伺機體(ti) 驗。

  未來,深航將會(hui) 持續貫徹落實民航局政策要求,基於(yu) “聰明出行”的服務目標,在購票伺機、退改值機、飛行候機等多個(ge) 核心服務場景發力,聚焦旅客真實需求,推出更多優(you) 質、貼心、實用的航空產(chan) 品,全麵提升旅客服務全鏈條出行品質。在國內(nei) 民航市場上,空運報價(jia) 海運價(jia) 格,積極打造民航服務標杆,海運報價(jia) 國際快遞,提升航司電子化服務產(chan) 品競爭(zheng) 力和影響力,以“任何時候,自然體(ti) 貼”的服務理念,為(wei) 旅客創造美好出行體(ti) 驗。

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