資深機長陳建國表示,在飛機進進騰飛程序前,國際貨運 空運價(jia) 格,在不影響飛行安全的條件下,旅客可以選擇終止行程,是否同意由機長決(jue) 定。在各類具體(ti) 情況下如何操縱並沒有具體(ti) 規定,取決(jue) 於(yu) 機長和機組成員對當時情況的判定。
許淩潔指出,航空運輸中難免有突發事件發生,有突發疾病的,有忽然有事,登機後又要求下機的,中轉中也有終止行程的。旅客與(yu) 承運人訂立了航空運輸合同,就這一典型的雙務合同而言,旅客自願終止行程是放棄了要求承運人運輸的權利。旅客衡量後作出決(jue) 定,一般機長會(hui) 考慮同意,一則是該階段並未處於(yu) 飛行關(guan) 鍵階段,一般對安全無礙,另外,也是服務旅客的考慮。
目前我國民航法律規範並沒有規定對已經登機的旅客在什麽(me) 情況下,機長應該或可以同意其下機,由機長具體(ti) 把握和決(jue) 定。一則是法律無法預設並窮盡紛繁複雜的社會(hui) 情形;二則即便立法,龐雜、事無巨細的法律、尤其民事法律隻會(hui) 讓具體(ti) 情形下適用法律的人陷進兩(liang) 難:是嚴(yan) 格遵照法律得出一個(ge) 違變態情常理的結果,還是違反法律得到一個(ge) 公道結果呢。世間唯一不變的就是變化,將對特定情況下,具體(ti) 事務的處理交給符合要求的個(ge) 人處理更佳。
做好其他旅客的服務工作就很重要。航司在處理此類事件時,一要符合規定,二要有好的服務態度。航司要進一步加強完善處置告知機製,提升服務職員態度,做好相關(guan) 旅客的解釋工作。
中國民用航空飛行學院教授許淩潔表示,就民航法規及實務來看,該航班已經封閉艙門,則機長是該航班運行的第一責任人,其具有法律賦予的權力,這種權力概括為(wei) 公法上的“準治安權”,私法上作為(wei) 承運人的商務代表,決(jue) 定航班具體(ti) 運行。
許淩潔呼籲,和諧社會(hui) 需要每一個(ge) 公民都付出努力!在遵法的基礎上,多考慮一下他人的利益,換位思考,多點收留忍,多點寬收留,世界會(hui) 更美好!
周博表示,對於(yu) 航班滑回造成的延誤該如何處置,民航局航班正常治理規定以及航空公司的客規中也有規定。實際上這次延誤起因不屬於(yu) 航空公司導致,而是配合旅客行為(wei) ,因此並不需要承擔補償(chang) 責任。
民航資源網2023年4月5日消息:3月23日,多位乘客投訴稱,乘坐國航CA1550航班時,航班滑行推出後因有乘客忘帶手機返回,造成一個(ge) 半小時的延誤。
飛機滑回,航班肯定會(hui) 延誤,旅客自然會(hui) 有情緒。周博表示,航司現場處置的流程符合一般處置規範,後期調查服務處置應該按照旅客要求給予說明與(yu) 解釋,假如旅客有明確的訴求也應主動提出,便於(yu) 航司進行改進。
航班滑回導致延誤應如何處置
根據我國《民用航空法》第126條規定:“乘客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失,承運人應當承擔責任;但是,承運人證實本人或者其受雇人、代理人為(wei) 了避免損失的發生,已經采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的,不承擔責任。”
2022年武漢機場一航班推出後,因接到信息需要搭載活體(ti) 器官搶救病人,航班滑回登機口二次開門。
2021年南航CZ6820航班為(wei) 救助和田一位意外中斷臂的男孩延後騰飛,返回廊橋“二次開門”,終極創造生命奇跡的故事,2022年還被改編成電影《平凡英雄》。
網友熱議
對此網友們(men) 議論紛紛。有網友提出和旅客同樣的不解,稱手機掉了算什麽(me) 緊急情況?
業(ye) 內(nei) 人士表示,航班騰飛前因緊急情況滑回的情況並不鮮見,如機上乘客身體(ti) 不適、乘客親(qin) 人往世、運輸活體(ti) 器官等。
旅客因物品遺失而中止行程導致航班滑回是否符合規定?民航資源網專(zhuan) 家周博表示,由於(yu) 什麽(me) 原因並不是核心,核心是有旅客強烈要求終止行程。當有旅客強烈要求終止時,機組為(wei) 了航空安全、旅客需求等考慮,是有權滑回,符合規定。
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