民航資源網2019年12月9日消息：據都市快報消息，12月8日上午，海航HU7638杭州飛往三亞(ya) 航班，在杭州蕭山機場滑行準備起飛時，機上一對老夫妻表示收到親(qin) 人去世的消息，需要立即下機改簽航班。機組征得多方同意後，飛機返回航站樓。隨後，空乘人員幫助老夫妻確認取出了行李，將他們(men) 送下飛機，並告知如何改訂天津的機票。據了解，該航班原計劃於(yu) 10:10起飛，延誤近50分鍾後，於(yu) 10:56重新起飛。

　　視頻來源：梨視頻

　　圖片來源：飛常準

　　網友評價(jia) ：有人點讚 有人質疑

　　事件一經報道，引發廣泛關(guan) 注和討論，網友評價(jia) 也呈現出兩(liang) 麵性。

　　一方麵，眾(zhong) 多網友對機組的人性化服務表示支持，為(wei) 機組、乘客和機場點讚。

　　“機組有人情味”、“好樣的”。

　　“（為(wei) ）人性化服務點讚”

　　“突發情況，全機乘客同意！機場方麵也沒有墨守成規，好事！”

　　“理解兩(liang) 位老人，畢竟親(qin) 情更重要。同時為(wei) 其他乘客和航空公司的寬容、大度點讚！中國社會(hui) ，需要這樣的互幫互助！”

　　另一方麵，也有部分網友對機組的處置方式提出了質疑。

　　“不覺得這樣做法是對的，既不是乘客本身突發疾病需要治療，也不是要趕著去見臨(lin) 終的家人，僅(jin) 僅(jin) 因為(wei) 要去親(qin) 戚家奔喪(sang) 而耽誤其他乘客，機組做法並不值得提倡。可能別的乘客也有很緊急的事要處理，或者有另一段旅程要銜接，由此導致嚴(yan) 重後果，誰來承擔責任？雖然這次機長把時間追回來了，但誰能保證次次都行？”

　　“如果不是乘客自己生命的問題，都不讚同因為(wei) 個(ge) 人原因返航。”

　　業(ye) 內(nei) 專(zhuan) 家：尚無明確的法律規範，以往類似事件也是類似處理。

　　針對此次事件，民航資源網專(zhuan) 家、中國民航飛行學院航空運輸管理學院教授許淩潔表示，法律授予機長最高決(jue) 策權，機長依據法律規範標準進行判斷。針對突發事件如親(qin) 人離世是否中止滑跑，目前沒有法律規範，但以往確有類似事件發生，也是類似處理。

　　據了解，此前在蕭山機場也發生過類似事件。2013年9月，在杭州出差的陳女士接到噩耗，家中的女兒(er) 因車禍去世。陳女士趕往蕭山機場準備搭乘飛機返回長沙，但她趕到機場時，已經錯過了最後一班從(cong) 杭州直飛長沙的航班。機場得知陳女士的特殊情況後，將正在滑向跑道的航班叫了回來，載上陳女士重新出發。

　　機組處置“以人文本”可以理解

　　許淩潔還指出，在此次事件中，考慮到中國傳(chuan) 統文化和人的情感，以及“以人為(wei) 本，服務旅客”的目標，海航機組做出這種處理也能理解。

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