民航資源網2022年6月21日消息：6月20日，第八屆CAPSE航空服務獎獲獎名單揭曉，鐵路運輸 上海空運，廈航再次斬獲2021年度“最佳航空公司獎”，連續8年摘得桂冠，並一舉(ju) 在機上服務、地麵服務兩(liang) 個(ge) 測評子項目中摘獲第一名，憑借高質量服務脫穎而出，又一次以實力贏得旅客肯定。

　　2021年，疫情的陰影仍未褪往，麵對前所未有的困難，廈航迅速構建“4+3+2”防疫體(ti) 係，織緊織細疫情防控網絡，盡不放鬆抓好“外防輸進、內(nei) 防反彈、人物同防”工作，牢牢守住安全底線，持續為(wei) 旅客提供高品質的全流程服務體(ti) 驗：全新發布“廈航空廚”品牌，全國首推“飛要好好吃”經濟艙免費選餐服務，把“空中菜單”的專(zhuan) 屬服務擴展到最多數的經濟艙旅客手中，革新性地拓寬了航空配餐的服務半徑；打響“煥新生活”航旅招牌，做長一張機票服務鏈條，買(mai) 通“吃、住、行、購”等出行節點，匯聚超100項廈航團體(ti) 全域差異化產(chan) 品，形成了良好的用戶口碑和品牌效應。此外，廈航積極踐行大國航企的責任擔當，執行MF8008航班遠赴阿富汗緊急撤僑(qiao) ，護送兩(liang) 批聯合國維和部隊赴剛果（金）開展國際人性主義(yi) 援助，獲得全網點讚；積極探索綠色出行創新，先後上線碳中和航班，推出國內(nei) 首批“碳中和機票”，推廣電子登機牌，以實際行動踐行可持續發展理念及目標。

　　CAPSE航空服務獎自2014年設立以來已成功舉(ju) 辦多屆，基於(yu) 旅客真實有效的點評數據和多維度評審評選出最佳航空公司、最佳機場等多項大獎，是民航領域最具公信力的獎項之一。2021年，CAPSE共收集了88萬(wan) 份旅客的真實點評問卷，數據覆蓋198家航空公司，693家機場，196258個(ge) 航班。在今年的航空服務獎（滿足度測評類）“最佳航空公司獎”評選中，廈航憑借4.10的高分，以第一名的成績摘獲2021年度“最佳航空公司獎”，並同時位列機上服務、地麵服務兩(liang) 個(ge) 分支測評項目第一名。

　　截至目前，廈航已連續38季度獲評內(nei) 地服務“最佳航空公司”，連續8年奪得“年度最佳航空公司獎”桂冠，並蟬聯了APEX最高評級“五星級國際航空公司”，諸多獎項的獲得，不僅(jin) 證實了廈航作為(wei) 高品質航旅服務提供者的領先實力，更體(ti) 現了旅客對廈航服務的高度認可。未來，廈航也將在做好疫情防控工作的同時，海運報價(jia) 國際快遞，持續發力全鏈條服務能力提升，著力為(wei) 旅客提供超出期待的更高品質的飛行體(ti) 驗。