公司將繼續在配合疾控部分做好疫情常態化管控的同時，傾(qing) 心做好真情服務，為(wei) 旅客提供安全、便捷、舒適的出行體(ti) 驗，並對廣大旅客的理解、支持表示由衷感謝。

　　對此，東(dong) 航回應稱：公司關(guan) 注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的網傳(chuan) 信息。經核實，網傳(chuan) 信息不實。

　　民航資源網2022年6月16日消息：6月15日，健康時報發布一段視頻顯示，一男子由於(yu) 48小時核酸檢測報告過期3分鍾而無法登機，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，該男子質疑東(dong) 航服務職員不通情理。“我就差3分鍾，國家規定，就是讓你拿時間1分1秒在這裏計時嗎？”他以為(wei) 自己無法登機，是東(dong) 航四川分公司地服工作職員太過死板。

　　8:52，查詢到核酸檢測結果，海運報價(jia) 國際快遞，工作職員迅速引導旅客過安檢登機，因登機口較遠，9:06到達時，航空器已按照安全治理規定關(guan) 艙門，無法重開。現場治理職員耐心做好溝通解釋工作，安排旅客貴賓室休息，並改簽當天12:05的MU5642航班成行。

　　6月13日MU6395航班，計劃騰飛時間9:15，計劃落地時間11:20分。當天8:22，三名同行旅客到達櫃台，其中兩(liang) 名旅客持6月10日10:00核酸報告（超計劃落地時間72小時），一名旅客持6月11日11:00核酸報告（超計劃落地時間48小時），報告過期，12日新做核酸未出結果，不符合當地疫情防控規定，存在出行風險。三位旅客堅持要求一起成行，現場工作職員為(wei) 旅客積極提供預辦值機、查詢報告結果等服務。