信網1月13日訊 從(cong) 外省提回的車輛，可檔案卻被弄丟(diu) ，車上不了路該咋整?近日，市民劉先生遇到一件麻煩事，2019年12月初，他從(cong) 遼寧省鞍山購買(mai) 了一輛二手大眾(zhong) 途銳，車輛檔案通過EMS郵政快遞發往青島，可在郵寄過程中文件丟(diu) 失，由於(yu) 車輛是從(cong) 外省購買(mai) ，檔案丟(diu) 失所造成的影響非常大，好好的車隻能在家“觀賞”卻無法上路，劉先生曾多次找到EMS方麵討要說法未果。目前，信網(0532—80889431)從(cong) EMS郵政客服中心方麵了解到，他們(men) 將會(hui) 就賠償(chang) 問題和客戶做進一步協商。

據劉先生介紹，他在去年12月份從(cong) 遼寧省鞍山花40多萬(wan) 購買(mai) 一輛二手大眾(zhong) 途銳汽車，車輛通過物流已運抵青島，與(yu) 此同時，該車檔案通過EMS郵政快遞於(yu) 12月10日發往青島。到達青島後便再無音訊，經過多次尋找，EMS方麵告知劉先生快遞確認丟(diu) 失。

文件雖小，卻給劉先生帶來不小的麻煩。他告訴信網，由於(yu) 車輛是從(cong) 外省購買(mai) ，車輛檔案從(cong) 鞍山當地所屬車管所提出，如果想要補辦，還需本人和原車主同時去遼寧省公安廳辦理，可原車主現已移民國外，雙方同時去辦，十分困難。

“現在的處境非常尷尬，惠州物流 ，由於(yu) EMS的失誤將文件弄丟(diu) ，才造成我的一係列列麻煩，這個(ge) 責任應該有EMS方麵全部承擔。”且劉先生告訴信網，因車輛目前沒有檔案，雖然已經提回來一個(ge) 多月，可隻能天天放在車位裏“觀賞”。

“快遞方麵的解決(jue) 方案就是給我快遞費六倍作為(wei) 補償(chang) ，共計126元，這根本不是錢能解決(jue) 的問題，我肯定不能接受。”劉先生表示，目前自己最迫切的就是想趕緊把車輛的檔案解決(jue) 好，既然責任在EMS，就應該由他們(men) 出麵證明，協商兩(liang) 地車管所幫助自己的車輛落檔，保證能夠正常上路。

“如果做不到的話，那就讓EMS回購這輛車，他們(men) 自行處理，因為(wei) 放在我這裏，沒有任何用處，我花了這麽(me) 多錢難道買(mai) 了個(ge) 擺設嗎?”劉先生提起此事便十分懊惱。

針對此事，北京市EMS11183郵政客服中心工作人員表示，如果客戶對賠付金額不滿，他們(men) 會(hui) 進一步溝通。此外，如果需要出具相關(guan) 證明，他們(men) 也會(hui) 盡力協調山東(dong) 省當地有關(guan) 站點，後續處理情況還需繼續落實。

對此，山東(dong) 齊魯(青島)律師事務所馬洪力律師建議：當事人應及時和EMS郵政速遞進行溝通，要求其出具相關(guan) 證明證實文件丟(diu) 失，物流保險 ，並當兩(liang) 地車管所說明情況，在原車主無法到現場的情況下，是否可以授權他人，協助補辦車輛相關(guan) 手續。