華商報延安訊(記者 王健)5月7日，史先生通過申通快遞從(cong) 延安將價(jia) 值1萬(wan) 6千餘(yu) 元的兩(liang) 個(ge) 存儲(chu) 式壓力計寄往西安，結果物流信息顯示到達西安後再無更新，收貨方也遲遲沒有收到。如今一個(ge) 多月過往了，史先生既找不回物品，也拿不到賠付，接下來自己還有可能麵臨(lin) 公司的處罰。

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價(jia) 值1.6萬(wan) 餘(yu) 元快件丟(diu) 失

6月20日下午，從(cong) 事石油技術行業(ye) 的史先生告訴華商報記者，今年5月7日下午，天地華宇物流公司 ，國際貨運 空運價(jia) 格，因工作需要他在寶塔區李渠鎮一快遞驛站通過申通快遞將儀(yi) 器發往西安市長安區。5月9日淩晨，物流信息顯示快件離開陝西西安轉運中心，已發往西安大學城公司。

寄件人表示不同意

史先生表示，從(cong) 寄快件到現在已經過往一個(ge) 多月了，他是東(dong) 西找不回賠償(chang) 也拿不到。儀(yi) 器是公司的設備，再這樣下往影響工作公司也得處罰他，希看申通快遞能盡快解決(jue) 。

對於(yu) 史先生所反映的事，申通快遞陝西延安開發區營業(ye) 部高姓負責人告訴華商報記者，這件快遞確實是由他們(men) 的工作職員攬件後發出，海運報價(jia) 國際快遞，當時是知道所寄物品有點珍貴，但由於(yu) 東(dong) 西看上往不大，沒有具體(ti) 詢問價(jia) 值，所以也沒讓寄件人進行保價(jia) ，結果西安大學城公司將快件給丟(diu) 了。

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6月21日上午，申通快遞客服職員稱，根據查詢理賠信息顯示，6月6日由申通快遞陝西延安公司理賠8000元。不過，史先生稱他到現在並未收到任何賠付，且即使賠付8000元他也不能接受。目前，雙方還就賠付題目協商處理中，申通快遞客服職員也表示會(hui) 將相關(guan) 情況反饋至處理部分。

然而，20日下午申通快遞西安大學城公司的工作職員卻表示，物流信息是顯示快件已發往該公司，但實際上公司並沒有收到貨，假如收到後會(hui) 對快件信息進行掃碼錄進，不清楚其他情況。

寄申通快遞

事發一個(ge) 多月還沒解決(jue)

由延安公司理賠8000元

申通快遞客服稱

由於(yu) 遲遲沒有快件信息，他擔心出題目就聯係申通快遞的工作職員詢問情況，期間對方詢問了快件價(jia) 值並表示會(hui) 讓盡量找，上海大眾(zhong) 搬場物流 ，等史先生再溝通時，工作職員說還沒找到，假如找不到，賠償(chang) 後重新買(mai) 儀(yi) 器。

“因價(jia) 值比較高，我們(men) 讓西安公司處理，西安那邊不認也不跟客戶處理，最後是按西安公司遺失快件罰了3000元。”高姓負責人說，按照未保價(jia) 的快件遺失賠付上限最高是3000元，但史先生所寄物品價(jia) 值高，賠付差價(jia) 比較大，所以一時間沒有妥善處理。目前快件已經丟(diu) 了，該他這邊承擔的責任會(hui) 承擔，接下來會(hui) 繼續和史先生溝通協商處理，爭(zheng) 取盡快處理讓史先生滿足。

高姓負責人則對這一說法不認可，其表示事發後通過調取相關(guan) 監控發現，史先生的快件到達陝西西安轉運中心後，裝進了西安大學城公司快遞車，他們(men) 猜測是西安大學城公司的職員在運輸過程中將快件丟(diu) 失。

價(jia) 值1.6萬(wan) 餘(yu) 元快遞丟(diu) 失一個(ge) 多月仍未解決(jue) 申通快遞：賠付題目還在協商中

華商網-華商報2021-06-22 17:25 36708

史先生稱，從(cong) 那以後物流信息就沒有再更新過，且收件人也沒有收到快遞。“當時是寄了兩(liang) 個(ge) 存儲(chu) 式壓力計，一個(ge) 價(jia) 值8千左右，東(dong) 西看著是不大，給攬件人說過這東(dong) 西珍貴讓好好包下，對方也沒有明確說讓我對快件進行保價(jia) 。”

多次溝通後史先生得知所寄的快件已丟(diu) 失，他便投訴至申通快遞總部要求處理此事，也多次聯係申通快遞在當地的營業(ye) 部要求賠償(chang) 。“申通快遞總部的工作職員說會(hui) 反饋至相應網點進行處理，當地營業(ye) 部也聯係我說解決(jue) ，甚至還讓我寫(xie) 了一個(ge) 賠付證實意思會(hui) 給賠償(chang) ，可至今沒進展。”