在今年全國兩(liang) 會(hui) 的部長通道上,中國民用航空局局長馮(feng) 正霖曾表示,民航局將進一步改進服務措施,提升服務品質,推進機場餐飲“同城同質同價(jia) ”。9月13日,寧夏銀川河東(dong) 機場發布消息,宣布將全麵下調餐飲價(jia) 格。本次餐飲調價(jia) 共涵蓋麵食、快餐、蓋飯、砂鍋、小吃、咖啡、奶茶等九個(ge) 大類的209款餐品,調整後,航站樓整體(ti) 餐飲價(jia) 格將有較大降幅。其中,最受旅客關(guan) 注的牛肉麵價(jia) 格調整後降幅達54%。
機場餐飲價(jia) 格過高,已成為(wei) 旅客反映最強烈的問題之一。需要強調的是,機場所處地理位置決(jue) 定了其特殊性,空間相對封閉且獨立,不像城市中心的商業(ye) 地段是連成片的、餐飲可供消費者隨意選擇。停留在機場裏的旅客,如果有餐飲消費需求,即使麵對過高的價(jia) 格,也很難有其他更好的選擇,因此機場餐飲具有很強的資源排他性。
另外,機場餐飲也缺乏分層化。在許多消費領域,比如繁華的商業(ye) 街,雖然臨(lin) 街餐飲價(jia) 格也很高,但在周邊的小巷或非臨(lin) 街地段,餐飲價(jia) 格會(hui) 相對便宜很多,可以為(wei) 不同層次的消費者提供不同的選擇。機場餐飲的最大特點就是各家餐飲價(jia) 格都很高,不管旅客消費能力是否存在差異,都要麵對同樣高的餐飲價(jia) 格。旅客們(men) 對機場餐飲的不滿,針對的不僅(jin) 是“價(jia) 高”,還有“質次”,餐飲的質量與(yu) 價(jia) 格並不匹配。
從(cong) 前,乘坐飛機是很奢侈的消費行為(wei) ,消費者大多屬於(yu) 經濟條件相對不錯的高端人士,機場餐飲專(zhuan) 門針對這類旅客提供“貴族式消費”情有可原。但隨著人民群眾(zhong) 生活水平不斷提高,以及機票價(jia) 格不斷下調,國民出行的需求量大大增加,民航服務開始從(cong) 小眾(zhong) 化走向大眾(zhong) 化,旅客需求也在發生變化。就連民航價(jia) 格都在隨著淡旺季的變化而采取不同的價(jia) 格區間,機場餐飲又怎能一成不變呢?這顯然不符合基本的經濟學常識。
雖然機場商家對餐飲價(jia) 格高低有定價(jia) 的自由,但消費者同樣有選擇的自由。機場可以把餐飲價(jia) 格定得很高,旅客可以選擇不吃,或者通過自帶食品來滿足需求,機場餐飲最終變成一個(ge) 高價(jia) 格、高利潤、低銷量的運營模式,不僅(jin) 不符合機場為(wei) 大眾(zhong) 服務的宗旨,也不利於(yu) 機場餐飲生態的長遠發展。
“同城同質同價(jia) ”是機場餐飲回歸服務型經濟的必由之路,也是機場餐飲市場化的選擇。但是,機場餐飲價(jia) 格回歸理性,不僅(jin) 需要餐飲商家同心協力,也需要機場管理方大開方便之門,不能以高額租金及其他形式的高額管理費來增加餐飲商家的成本。
如果機場管理方能把租金及管理費下調至合理水平,相當於(yu) 降低了餐飲商家的運營成本,商家絕對不會(hui) 寧願生意慘淡也要維持虛高的價(jia) 格。餐飲價(jia) 格一旦回歸理性,越來越多的旅客就會(hui) 加入機場進餐的隊伍,成交量的倍數級增長足以覆蓋餐飲價(jia) 格下調的損失。商家盈利了,也可為(wei) 機場提供長期穩定的租金,從(cong) 而實現三方共贏。
寧夏銀川河東(dong) 機場已經先行一步,其他一線城市機場也應加快改革步伐,合理控製機場店麵租金,助力餐飲商家讓利促銷,實現共贏。另外,機場應對餐飲服務商家進行定期考核,對那些價(jia) 高質次、被投訴較多的商家予以淘汰,推動機場商圈形成進出有度的良性循環。
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