2020年1月5日，新曆年的第一場雪不期而至，雪花紛紛揚揚，妝點了北京，很多人在微信朋友圈中紛紛曬起了美麗(li) 雪，老人們(men) 常說“瑞雪兆豐(feng) 年”，孩童們(men) 興(xing) 奮地打起了雪仗。但是對於(yu) 首都航空地麵保障的工作人員來說，大雪則意味著要更加認真、更加細致地工作，才能在特殊天氣中為(wei) 旅客們(men) 提供更安全舒適的出行體(ti) 驗。

　　16:40，首都航空大興(xing) 機場保障人員在接到大興(xing) 機場調度席通報的天氣情況、公共交通運營情況、旅客通知等信息後，立即啟動大雪天旅客保障預案，首都航空在旅客值機、安檢、登機等環節加強旅客告知，強化旅客引導和服務保障，提示旅客盡量選乘公共交通前往大興(xing) 機場。

　　18:30，雪勢從(cong) 小變中，雪花落在大興(xing) 機場慢慢堆積，首都航空保障人員提前與(yu) 地麵代理單位溝通，確保除冰雪工作有序開展，先後完成飛機除冰雪作業(ye) 2架次。當人們(men) 為(wei) 雪而感到興(xing) 奮的時候，首都航空保障人員正在有條不紊地開展航班保障工作，他們(men) 時刻關(guan) 注著航班的動態、天氣的情況，不敢有一絲(si) 懈怠。

　　當日全國北方大部分地區均出現了降雪天氣，首都航空石家莊場站的員工不畏嚴(yan) 寒，依然用飽滿的熱情服務旅客，迎戰大雪天氣。一名旅客匆忙趕到機場，打算乘坐飛機由石家莊前往長春，石家莊場站安秋雯、李竹悅在了解到旅客是急於(yu) 前往長春參加藝術類考試的學生，積極溝通、協調，保障該名旅客順利乘坐航班前往長春。旅客到達長春後致電表示感謝，“首都航空機場工作人員的服務態度特別好，積極解決(jue) 了我的所有問題，謝謝首都航空！”

　　最美的不是下雪天，而是為(wei) 了旅客出行順暢一個(ge) 微不足道的舉(ju) 動，天雖然是冷的，但是旅客的心中是暖的。麵對2020年春運，無論是什麽(me) 樣的特殊天氣，首都航空的保障人員早已做好了各項準備，他們(men) 24小時嚴(yan) 陣以待，不畏風雪嚴(yan) 寒，始終堅守在工作崗位，讓旅客在回家路上依然能感受到來自首都航空的溫暖。