圖：俄廉航Pobeda將把官網直訂比例提升至82%

　　民航資源網2019年7月17日消息：俄羅斯航空集團旗下的廉航，同時也是俄羅斯唯一一家低成本航空的Pobeda，於(yu) 近日宣布它準備將通過官網實現的直訂比例提升至82%。作為(wei) 鼓勵乘客通過其官網或移動APP購買(mai) 機票的副產(chan) 品，Pobeda也希望增加其輔助收入。

　　為(wei) 了進一步提升官網的線上購買(mai) 量，Pobeda取消了由銀行收取的2%的線上交易費。Pobeda航空董事長Andrey Kalmykov表示：“現在，我們(men) 有72%的客戶使用我們(men) 的官網或移動APP來購票，我們(men) 與(yu) 他們(men) 有直接聯係，能夠獲取他們(men) 的請求以及他們(men) 的購買(mai) 記錄，因此，我們(men) 可以提供個(ge) 性化折扣與(yu) 促銷。現在，我們(men) 的目標是將這部分客戶的比例至少再增加10%。”

　　將客戶吸引到官網上來，快速增長的航空公司就有更多機會(hui) 向客戶提供輔助服務。Kalmykov表示，那些在其官網上購票的客戶也購買(mai) 了行李、選座、保險等輔助服務，他們(men) 的平均消費金額達到了間接渠道買(mai) 家的三倍。

　　俄羅斯航空集團董事長Vitaly Saveliev此前曾指出，為(wei) 了抵消不斷上漲的燃油價(jia) 格，俄航需要讓其現有輔助收入占比增長三倍至20%。他解釋稱，這是迫不得已的措施，因為(wei) 其客戶群體(ti) 購買(mai) 力低，俄航無法提升機票價(jia) 格。

　　同時，Pobeda持續展現出俄羅斯五大航空公司當中最快的客運量增速。6月，Pobeda的客運量達到90.5萬(wan) 人次，同比大增43.2%。

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