一季度，同程旅行持續為(wei) 行業(ye) 和社會(hui) 創造價(jia) 值。公司通過技術創新幫助產(chan) 業(ye) 鏈合作夥(huo) 伴提升經營效率，通過公益課程等方式支持中小旅遊企業(ye) 度過難關(guan) 。同時，同程旅行發起“逆行者護航計劃”、“春運公益專(zhuan) 列”等一係列公益活動，為(wei) 特殊人群提供免費住宿和出行服務。

為(wei) 市場恢複期蓄力

同程旅行關(guan) 注每一個(ge) 細分市場的旅行需求，並不中斷為(wei) 用戶提供個(ge) 性化、多元化的旅行消費選擇。同程旅行還對藝龍旅行APP進行了全麵升級迭代。區別於(yu) 主要麵向年輕用戶的同程旅行APP，升級後的藝龍旅行APP專(zhuan) 注於(yu) 為(wei) 成熟出行人群提供更高效、便捷的出行解決(jue) 方案。同程旅行推出電競房、考試房、寵物房等酒店住宿產(chan) 品，用以滿足細分用戶的旅行需求。麵向學生群體(ti) 推出的黑鯨學生卡權益，吸引了眾(zhong) 多學生用戶。此外，同程旅行持續優(you) 化了針對老年用戶群體(ti) 的適老化功能及麵向聽障人群的手語客服，海運報價(jia) 國際快遞，真正做到“用科技守護每個(ge) 人的旅行”。

積極幫扶中小旅遊企業(ye)

2022年第一季度，中國旅遊市場再一次因疫情迎來急劇變化。一季度前兩(liang) 個(ge) 月，得益於(yu) 國內(nei) 穩定的疫情防控形勢，春節及節後旅行市場出現強勁的恢複態勢。同程旅行迅速捉住市場機遇，增加品牌營銷和市場投放，快速搶占增量市場。但3月以來，上海、北京等一線城市相繼出現新一輪新冠疫情，國內(nei) 旅遊市場的恢複勢頭受到明顯的抑製。同程旅行隨之迅速調整市場策略，收縮各項本錢投進。

麵對疫情帶來的挑戰，同程旅行始終選擇與(yu) 行業(ye) 和社會(hui) 站在一起，積極幫助產(chan) 業(ye) 鏈合作夥(huo) 伴應對疫情帶來的衝(chong) 擊，助力社會(hui) 層麵的數字化抗疫。

隨著同程旅行的服務深進到更多新一代旅行者出行的“毛細血管”，其用戶規模在疫情中仍保持穩定增速。財報顯示，2022年一季度，同程旅行均勻月付費用戶達3170萬(wan) ，同比增加16.1%；均勻月活用戶達到2.4億(yi) ，同比增加4.5%；12個(ge) 月累計付費用戶為(wei) 2.1億(yi) ，相較2021年同期的1.7億(yi) 增加21.4%。

麵對疫情反複，同程旅行通過提供智能化疫情防控信息查詢方案，保護用戶的健康與(yu) 安全，助力社會(hui) 精準戰“疫”。同程旅行發起“逆行者護航計劃”，為(wei) 抗疫工作者提供免費的住宿及熱心服務。此外，同程旅行還聯合地方政府推出“春運公益列車”，在落實防疫安全的條件下，“點對點”守護城市建設者返鄉(xiang) 返崗。

同程旅行持續挖掘多元化的服務場景，不中斷打造“新一代旅行平台”的品牌認知。一季度，同程旅行取得騰訊官方授權，推出“同程杯”電競賽事，吸引了大量年輕用戶的關(guan) 注。同程旅行不僅(jin) 與(yu) 各手機廠商、短視頻平台展開合作，還積極開拓線下校園消費場景，讓平台成為(wei) 越來越多年輕用戶的旅行消費選擇。

2022年，同程旅行啟動了“新旅人公益計劃”，通過線上課程分享，幫助中小旅遊企業(ye) 共同抵禦冷冬。在“新旅人公益計劃”首期課程中，同程旅行邀請了7位酒店領域的運營治理專(zhuan) 家，為(wei) 疫情下的中小酒店發展提供七種不同的破局思路。該係列課程累計吸引超過7.8萬(wan) 酒店從(cong) 業(ye) 者觀看。

同程旅行同時也在幫助中國文旅產(chan) 業(ye) 的合作夥(huo) 伴，通過創新的營銷模式贏得新一代旅行者青睞，推動文旅產(chan) 業(ye) 數字化進程。截至目前，同程旅行已為(wei) 全國18個(ge) 省區市的40多個(ge) 目的地搭建了定製化的數字平台，幫助目的地整合全品類文旅資源，打造聰明化旅遊治理體(ti) 係和營銷方案。2022年，同程旅行還與(yu) 中國國家地理合作打造非遺主題官方旗艦館，並將聯合山西五台、安徽銅陵、廣西柳州、山東(dong) 聊城等城市，通過“線上+線下”的全媒體(ti) 形式共同推廣非遺文化旅遊。

為(wei) 深進了解下沉市場發展現狀和需求，尋找新的發展機會(hui) ，同程旅行組織了多輪下沉市場調研。這些深進的調研，加深了同程旅行對於(yu) 新興(xing) 市場的理解和洞察，鞏固了公司在下沉市場的差異化競爭(zheng) 力。同程旅行堅持用創新驅動業(ye) 務發展。為(wei) 了充分調動員工參與(yu) 創新創業(ye) 的積極性，同程旅行在公司內(nei) 部發起了新一輪創新項目大賽，從(cong) 中發掘出了一批優(you) 質項目。2022年第一季度，同程旅行繼續打造高韌性組織，通過主動的組織結構調整，梳理和升級公司各業(ye) 務線及職能中心，全麵提升組織效率。

5月19日，同程旅行（0780.HK）發布了截至2022年3月31日的第一季度業(ye) 績報告。麵對疫情影響，同程旅行憑借靈活的市場策略和高效的組織能力，各項主要核心業(ye) 績指標保持穩健。報告顯示，公司第一季度實現營收17.2億(yi) 元，達到疫情前2019年同期的96.3%；一季度交易額324億(yi) 元，達到疫情前2019年同期的90.3%。

同程旅行CEO馬和平表示，同程旅行看好中國旅遊出行行業(ye) 的發展潛力，也看好中國經濟的上行趨勢。“我們(men) 將心懷樂(le) 觀，向內(nei) 修身，持續強化公司核心競爭(zheng) 力，以能迅速捉住市場複蘇的機會(hui) ，從(cong) 收留應對市場的風雲(yun) 變幻。”

同程旅行較為(wei) 平衡的市場布局，也為(wei) 疫情下的經營發展贏得了空間。自疫情爆發以來，國內(nei) 旅遊市場的強勁複蘇勢頭固然受到明顯抑製，但也催生了本地周邊遊等新的市場消費需求。麵對市場變化，同程旅行快速調整業(ye) 務布局，使得酒店、用車等業(ye) 務在本地消費場景下保持了較好的恢複速度。在靈活的市場策略和長期的品牌戰略加持下，同程旅行保持了較為(wei) 穩健的業(ye) 績表現，2022年第一季度實現收進17.2億(yi) 元，同比增長6.5%，經調整淨利潤2.45億(yi) 元。

在疫情期間，同程旅行堅持打磨產(chan) 品，持續提升產(chan) 品滿足度，同時借助修煉內(nei) 功，持續迭代公司組織能力。這些舉(ju) 動，將幫助同程旅行在市場強勁複蘇時快速響應，為(wei) 用戶提供更優(you) 質的旅行產(chan) 品和服務。

進進二季度，國際物流，國內(nei) 正經曆著自2020年一季度以來最為(wei) 嚴(yan) 重的疫情反彈。麵對短期的劇烈波動，同程旅行積極修煉內(nei) 功，不中斷提升組織效率。同時，同程旅行持續挖掘本地消費及下沉市場的新機遇，為(wei) 未來旅行市場的恢複和反彈做好預備。

與(yu) 行業(ye) 夥(huo) 伴共渡難關(guan)

同程旅行兩(liang) 年來的深度布局，正在讓其抗風險能力逐步顯現。2020年，同程旅行提出品牌化戰略、下沉市場戰略等五大戰略，經過兩(liang) 年的發展，五大核心戰略已成為(wei) 公司戰勝疫情的重要支撐。同程旅行麵向年輕旅行消費客群開啟了全新的品牌策略，並推出了機票盲盒等深受年輕用戶喜愛的旅行產(chan) 品。2022年一季度，同程旅行公布張子楓成為(wei) 新一代品牌代言人，與(yu) 年輕用戶建立起了更緊密聯係。

打磨產(chan) 品修煉內(nei) 功

品牌化效應凸顯

靈活應對市場變化

未來，同程旅行將繼續積極響應市場變化，在穿越疫情波動的同時，為(wei) 用戶和市場帶來更優(you) 質的旅行產(chan) 品和服務。同程旅行也期看與(yu) 更多產(chan) 業(ye) 鏈合作夥(huo) 伴攜手並進，共同推動中國文旅產(chan) 業(ye) 高質量發展。