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11月25日,哈爾濱再次迎來降雪天氣。截至13:30,哈爾濱機場共98個(ge) 航班受影響,其中取消航班77班,延誤21班。
為(wei) 保障旅客出行,哈爾濱機場運管委組織召開聯席會(hui) 議,對清冰雪和航班保障工作提前進行了部署。降雪後,哈爾濱機場以雪為(wei) 令,立即啟動清冰雪預案,海運費,組織清雪作業(ye) 職員,出動各類掃雪車30餘(yu) 台,采取邊下邊清、人機結合、多種大型機械組合作業(ye) 等清冰雪方式,對跑道、滑行道、機坪進行了清掃,並利用航班間隙對跑道、滑行道進行了集中清掃。同時,哈爾濱機場出動10餘(yu) 台除冰車對飛機實施除冰作業(ye) 。
針對航班延誤,哈爾濱機場各部分密切協作,協同聯動,認真做好不正常航班服務保障工作。現場運行指揮中心加強與(yu) 空管、航空公司的溝通,及時將進出港航班信息反饋給相關(guan) 保障部分;旅客服務部在候機大廳增加了問詢員,為(wei) 旅客提供谘詢服務;機場紅馬甲誌願者主動協助航空公司維護現場秩序,為(wei) 旅客提供指引、幫助等服務。哈爾濱機場調整和增配現場服務職員,重點加強值機區域和登機口區域的服務,積極與(yu) 各航空公司代辦聯係,協調旅客簽轉、改簽等事宜,提前與(yu) 協議酒店聯係,預留房間,國際物流,安排住宿,做好解釋工作。
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