2010年11月7日，萬(wan) 得城在淮海路開設首家門店時，正是在美國家電零售巨頭“百思買(mai) ”忽然關(guan) 門後。當時，萬(wan) 得城還在媒體(ti) 上刊登廣告稱：“他們(men) 走了，我們(men) 來了。”可是，僅(jin) 僅(jin) 兩(liang) 年多時間，海運報價(jia) 國際快遞，這一外資家電零售巨頭也將作別中國市場。

　　早在今年1月中旬，河古廟物流 ，麥德龍團體(ti) 就公布不再繼續萬(wan) 得城電器在中國的業(ye) 務活動。因此，業(ye) 界對萬(wan) 得城發出的關(guan) 門通知並不感到意外，就連很多消費者都說“又是一個(ge) ‘百思買(mai) ’”。

　　但讓消費者有些失看的是，整個(ge) 商場內(nei) 可供選購的商品已經非常少了。中檔的數碼相機、手機等3C消費類產(chan) 品尚有庫存；在電視機、電腦等大型產(chan) 品中，僅(jin) 蘋果筆記本電腦和平板電腦部分型號仍在銷售，其餘(yu) 品牌幾乎都已撤櫃，連樣機都不見了；而剃須刀、電動牙刷等生活小電器也隻剩樣品。

　　商品幾乎賣空

　　萬(wan) 得城官方網站上的“服務信息”欄刊登了各種售後題目的具體(ti) 解釋。商場的谘詢台和服務中心工作職員先容說，大部分消費者的題目都得到順利解決(jue) ，包括要求兌(dui) 換購物卡內(nei) 的現金等。

　　店開著 服務沒了

　　從(cong) 總體(ti) 看，公布關(guan) 店的萬(wan) 得城並沒有出現百思買(mai) 退市時的混亂(luan) 場麵。最主要的原因是萬(wan) 得城提前近半個(ge) 月發布了 “關(guan) 門通知”，而百思買(mai) 當年是“忽然關(guan) 門”。而且萬(wan) 得城及時對消費者關(guan) 心的題目發布了解決(jue) 方案。

　　不過，萬(wan) 得城的“善後”工作仍有一些缺陷。除了淮海店沒有按時開門引發短時的糾紛外，門店內(nei) 服務職員的缺位也讓消費者覺得不太方便。記者留意到，南寧物流網 ，原先萬(wan) 得城的服務職員按照產(chan) 品區域設置，可以為(wei) 消費者提供專(zhuan) 業(ye) 的谘詢服務。但昨天，服務職員的數目明顯減少，甚至出現一個(ge) 樓麵隻有一兩(liang) 名服務職員的現象。庫存商品的標簽牌、擺放位置也比較混亂(luan) ，部分消費者選中了商品卻找不到價(jia) 格，也難以從(cong) 服務職員處獲得幫助。一些消費者提出：“既然商場還開著，服務就不應該缺位。”

　　這些消費者中有部分人持有萬(wan) 得城會(hui) 員卡和預支式購物卡，還有些消費者帶著最近買(mai) 的產(chan) 品來谘詢“三包”服務事項。對此，萬(wan) 得城中國總裁兼首席執行官浦紹博承諾說：“萬(wan) 得城中國對員工、消費者以及貿易合作夥(huo) 伴作出的所有承諾都將完全兌(dui) 現。”他表示，任何有關(guan) 商品保修、服務和消費卡的事宜，都可以登陸萬(wan) 得城中國官網或撥打客服熱線400—6088—188。萬(wan) 得城的會(hui) 員卡數目在20萬(wan) 張左右，預支式購物卡已經停止發放一段時間，“我們(men) 一定會(hui) 解決(jue) 好消費者的題目”。

　　萬(wan) 得城中國日前公布，將於(yu) 3月11日封閉上海7家門店，但淮海店將作為(wei) 主要客戶服務中心繼續運營，直至4月30日封閉。這一決(jue) 定是由其兩(liang) 大股東(dong) ——德國麥德龍團體(ti) 和富士康科技團體(ti) 批準作出的。

　　2月27日，位於(yu) 上海淮海路的旗艦店裏聚集了一些消費者。他們(men) 表示：“這兩(liang) 天新聞裏都說萬(wan) 得城快關(guan) 門了，想看看有什麽(me) 便宜貨，抓緊機會(hui) 買(mai) 。”在萬(wan) 得城門店門口的“繽紛折扣”的廣告單，聲稱部分產(chan) 品的最低折扣為(wei) 4折。

　　購物卡可退現金