民航資源網2019年10月17日消息：世界不斷變化著，旅客的期望也在變化。10年、20年、50年，乃至於(yu) 100年之後，人類的航空旅行會(hui) 是什麽(me) 樣？

　　為(wei) 了紀念其成立100周年，英國航空此前發布了《英國航空2119年：未來飛行報告》。該報告是同類當中規模最大的全球消費者旅行研究之一，共對十個(ge) 國家的13000名消費者進行了調查。

　　這份報告關(guan) 於(yu) 未來飛行的主要發現和結果包括：

　　消費者想要從(cong) 他們(men) 的飛行體(ti) 驗中獲得更大的個(ge) 性化。整體(ti) 來看，46%的受訪者想要有專(zhuan) 門的公共社交空間，但這一想法在新興(xing) 市場（巴西，47%）、（印度，69%）、（中國，55%）、南非（47%）要更為(wei) 普及，英國（30%）、德國（22%）和日本（20%）這些國家的消費者則更為(wei) 重視私密體(ti) 驗。

　　未來，通過利用生物掃描儀(yi) 式收集旅客生理與(yu) 營養(yang) 需求的飛機座位，可以提供更大程度的個(ge) 性化。根據這一數據，可以做出滿足個(ge) 性要求的餐飲建議。

　　對目的地水土不服，無論是時差問題還是旅行前的護理，都將成為(wei) 過去時，3D打印機將被用於(yu) 打印個(ge) 性化的保健品。

　　AI賦能的個(ge) 性化，將讓儲(chu) 存在雲(yun) 端的旅客工作與(yu) 娛樂(le) 偏好信息同步到他們(men) 的座位上，而全息空乘人員將解答基本的問題谘詢，從(cong) 而讓空乘得以釋放出來，提供更多有附加值的互動服務。

　　絕大部分受訪的消費者表示，未來，航空公司“分艙”將成為(wei) 曆史，定製化套餐將興(xing) 起，消費者可以根據他們(men) 對空間與(yu) 娛樂(le) 的選擇來購買(mai) 定製體(ti) 驗。

　　消費者對於(yu) 超級便利性與(yu) 個(ge) 人自主性的需求也將成為(wei) 未來的一大趨勢。例如，73%的消費者希望獲得機上技術，讓他們(men) 能夠在飛機上就自助完成移民與(yu) 護照檢查。63%的消費者希望獲得機上禮賓服務，為(wei) 他們(men) 安排好落地後的酒店住宿，還有56%的消費者希望在空中就預訂出租車，以便在到達時接機。

　　“英航2119年未來飛行報告”原文