崔維星說:"德邦快遞會(hui) 始終堅持把企業(ye) 的發展和一線快遞員的親(qin) 身利益兼顧起來,為(wei) 他們(men) 提供更完善的工作條件、更好的物質待遇,並為(wei) 他們(men) 創造更多的榮譽感、回屬感和獲得感。"

　　德邦快遞從(cong) 2018年就開始舉(ju) 辦金磚年會(hui) ,短短一年時間,其金磚總價(jia) 值就從(cong) 820萬(wan) 上升到了2340萬(wan) ,金星快遞員從(cong) 82名增加到了234名。

　　因此,對快遞員的激勵與(yu) 他們(men) 的服務輸出程度成正比。重視員工福利的德邦快遞自然不隻有年會(hui) 發金磚,他們(men) 還為(wei) 員打造了很多貼身福利。

　　據先容,德邦快遞員隻要進職一年,都享有"親(qin) 情1+1"福利,即公司和員工各出100元,每月固定打進員工父母賬戶,減輕員工的後顧之憂,已持續推行11年。此外,還有快遞員的集體(ti) 婚禮,隻要連續12個(ge) 月零投訴,且在規定日期前持有結婚證,即可報名參加。就在往年9月,德邦快遞為(wei) 100對新人舉(ju) 辦了超豪華的郵輪海外5日遊集體(ti) 婚禮,羨煞眾(zhong) 人。

　　一個(ge) 企業(ye) 的長遠發展除了領導者的能力,也與(yu) 基層員工的文化建設息息相關(guan) 。馬雲(yun) 就深諳此道,通過文化建設讓阿裏巴巴保持快速企業(ye) 增長。他們(men) 對員工的激勵體(ti) 現在給員工提供表達空間、實施賽馬機製、自由提升和轉崗。真正地調動一個(ge) 人內(nei) 心的滿足感、愉悅感和成就感,讓其發自內(nei) 心的對企業(ye) 認同和熱愛。類似於(yu) 阿裏,有大件快遞領導者之稱的德邦快遞也很重視對一線快遞員的激勵。看看看德邦快遞是怎麽(me) 樣做的呢?

　　企業(ye) 應當像德邦快遞,製定正當而吸引人的員工激勵政策,開發工作本身的意義(yi) ,並以此獲得員工的認同,實現員工內(nei) 在激勵,從(cong) 而對公司有"回屬感",對客戶有"責任感",更好的為(wei) 廣大消費者提供優(you) 質服務。

　　據了解,連續12個(ge) 月績效考核都能達到德邦快遞五星級標準的快遞員就能獲得金星快遞員稱號,並有機會(hui) 獲得金磚年終獎。他們(men) 的考核指標包括零投訴、時效快、運費公道、包裝合格等20餘(yu) 項。這對快遞員的綜合服務能力有著高要求,這個(ge) 獎項來的不輕易,但也最直接地刺激了快遞員的積極性。

　　2019年3月17日,德邦快遞在北京懷柔區雁棲湖國際會(hui) 展中心舉(ju) 辦年會(hui) ,並由他們(men) 的董事長崔維星為(wei) 234名金星快遞員每人頒發價(jia) 值10萬(wan) 元的金磚,其金磚總價(jia) 值為(wei) 2340萬(wan) 元。

　　與(yu) 傳(chuan) 統小件快遞企業(ye) 相比,德邦快遞"上至60公斤,免費上樓"的服務更注重客戶的體(ti) 驗。在大件快遞市場,德邦快遞采取"客戶至上"的策略,並將末端服務作為(wei) "殺手鐧"。當然,要想末端服務達到消費者滿足的程度,關(guan) 鍵還在一線快遞員。