疫情當前，上汽大通積極響應國家號召，春節期間加班加點趕製負壓救護車，為(wei) 抗擊疫情出一份力，同時諸多經銷商合作夥(huo) 伴也在為(wei) 一線抗擊疫情做出自己的貢獻。日前，網通社從(cong) 上汽大通官方獲悉，為(wei) 幫助經銷商應對疫情帶來的不確定因素，企業(ye) 主動調整營銷策略，推出經銷商支持舉(ju) 措，從(cong) 銷售及市場支援、售後服務支援、整車物流支援等各個(ge) 維度給出了減輕經銷商壓力的“良方”。

商務政策鬆綁

1、為(wei) 緩解經銷商資金壓力，我們(men) 將對於(yu) 上汽大通共同承擔責任的經銷商延長部分車輛的免息期至90天，同時給予這部分經銷商的人員補貼和激勵。

2、所有非現金類的階段性促銷政策均無考核；現金類促銷政策除了T60國五先鋒版，均有較高的保底政策。

3、商務政策或者考核辦法中有關(guan) 於(yu) 時間要求的考核項，將時間暫時放寬至3月底，之後再視疫情發展作相應調整。

4、暫停考核第一季度的持續服務能力，對非正常經營考核適當調低標準，同時延長市場費用使用的核銷期限，助力經銷商節後恢複銷售。

5、後續根據疫情的發展和變化，及時調整策略和減壓措施並第一時間告知經銷商合作夥(huo) 伴。

業(ye) 務推進和指導

1、要求經銷商合作夥(huo) 伴在符合當地防疫要求的前提下，在正式複工之前進行少量人員的值班。

2、為(wei) 了更好地在疫情期間服務好經銷商和客戶，上汽財務從(cong) 2月3日起全麵開展業(ye) 務，並且為(wei) 消費者開通線上貸款服務。針對疫情期間客戶無法到經銷商店辦理貸款的情況，上汽財務結合線上貸款流程，讓客戶足不出戶，完成貸款辦理的全流程。

3、為(wei) 減少疫情期間用戶購車顧慮，上汽大通將能夠與(yu) 客戶直聯，以最快速的業(ye) 務形式——網銷業(ye) 務作為(wei) 重點突破口。人力資源方麵，調遣相關(guan) 銷售顧問短期加入網銷團隊進行業(ye) 務支持。

平台工具方麵，充分利用“蜘蛛智選”智能選配器等創新平台實現完全業(ye) 務在線化，靈活使用汽車垂直媒體(ti) 平台VR看車、360°全景看車工具，通過線上向客戶展示介紹車輛信息，使用戶享受足不出戶的個(ge) 性化購車體(ti) 驗。

4、為(wei) 了幫助經銷商複工後快速有效運營，上汽大通建議指導經銷商在維護客戶及員工身體(ti) 健康的基本前提下安排複工時間，並采取以下措施：

一盯：緊盯到人。複工前每日監控員工狀態，有無咳嗽發燒頭暈等疑似症狀、有無疫區逗留經曆、有無感染或疑似感染接觸史等，根據精準排查分類實施複工管理。

二備：人員準備，物料準備。建立應急工作組，並準備好必要的防護物資。

三勤：勤打掃，勤擦車，勤消毒。每日打掃展廳、擦洗展車，為(wei) 員工和到店用戶營造安全、安心的購車環境。

四查：查思想，查體(ti) 溫，查防護，查責任。做好複工安全防疫教育及疫情形勢下的工作要求培訓；測量體(ti) 溫、戴口罩、勤洗手，保證自己及客戶的安全。

五公示：對每日銷售人員健康情況、展廳展車清潔消毒情況進行公示，提升客戶安全信任感。

5、疫情期間，進一步加強客戶關(guan) 懷與(yu) 主動服務、提升客戶服務滿意度。上汽大通開展上門試駕活動，提供視頻看車/網上講車服務。

廣大用戶更能在疫情期間享受交車預約、店外辦理購車手續、免費消毒除菌服務、上門取送車、免費上門辦理續保等手續的服務禮遇，感受到上汽大通一切以用戶為(wei) 中心、有溫度的服務。

1、商務政策鬆綁。上汽大通將優(you) 化第一季度的售後考評細則；提高投訴響應速度的同時，根據特殊時期具體(ti) 工作困難情況，延長經銷商及服務商投訴申訴以及其他相關(guan) 申訴的截止時間。

2、服務營銷。製定針對性的市場支持方案，以有效措施助力經銷商做好用戶溝通和服務。針對防護用品需求，上汽大通也在積極組織供應渠道，為(wei) 經銷商及服務商提供更多選擇。

3、三包索賠。第一季度根據特殊地區具體(ti) 情況適當延長，同時全力縮短索賠審批流程，加快經銷商資金回流。

4、配件保障。根據國家和地方對物流運輸的要求，以最快速度提供維修配件；取消一季度配件快運支持次數限製，根據國家和地方對物流運輸的要求，以最快速度提供維修配件。