民航資源網2020年1月8日消息：據路透社報道，達美航空首席執行官EdBastian表示，達美將通過新技術應用把員工從(cong) 機械的工作中解放出來，同時提升旅客的體(ti) 驗。過去5年裏達美投入了數十億(yi) 美元用於(yu) 技術升級，其中包括行李實時追蹤。

　　“我們(men) 的旅客不應該把時間花在買(mai) 票和掃描登機牌上。”EdBastian在拉斯維加斯舉(ju) 行的CES科技論壇上說。他表示達美航空的目標是“讓達美工作人員幫助你並實時解決(jue) 你的問題。”

　　達美航空正在與(yu) 一些初創公司合作，包括一家使用抗菌燈保持機艙清潔的公司，以及一家幫助運輸和監控寵物狀態的初創公司。

　　達美航空表示將在本月末推出“虛擬排隊”應用程序，該程序可以在準備登機時通知旅客，防止旅客們(men) 排長隊。

　　達美航空還正在使用人工智能和機器學習(xi) 來減少延誤。它的人工智能平台“分析了數百萬(wan) 個(ge) 操作數據點。從(cong) 飛機位置到機組人員限製，再到機場條件來得出假設的結果。”

　　達美航空準備測試一項新功能，讓旅客可以在下次航班時繼續觀看他們(men) 上次乘坐航班時所看的電影。

　　此外，達美航空還將測試一個(ge) “狂歡按鈕”。旅客可以觀看一整段電視節目，並根據之前的觀看記錄，智能推薦一部類似節目。

　　EdBastian說，研究表明，與(yu) 在陸地上看電影相比，人們(men) 在空中看電影時更容易流淚，因為(wei) 他們(men) 處於(yu) 一種“情緒高漲的狀態‘。因此，達美航空將在機上娛樂(le) 方麵幫助旅客在旅行中慢慢放鬆。

　　達美航空還準備測試為(wei) 長途航班經濟艙旅客所準備的“請勿打擾”或“叫醒我用餐服務”功能。

　　《為(wei) 提升旅客體(ti) 驗 達美航空也是操碎了心》原文