喜訊!繼2018年獲得中通快遞優(you) 秀供應商大獎後，2019年年末，大眾(zhong) 通信再一次獲得中通快遞頒發的2019年度優(you) 秀供應商獎項!再次獲獎意味著玖雲(yun) 平台一如既往為(wei) 中通快遞公司提供了優(you) 質的服務和良好的雲(yun) 通信平台供應，並且2019年度憑借在雙十一、雙十二物流行業(ye) 話務高峰期間對中通快遞95呼叫中心的保駕護航，獲得了中通快遞的充分肯定。

中通快遞是一家集快遞、物流及其他業(ye) 務於(yu) 一體(ti) 的大型集團公司，2016年10月27日，中通快遞成功登陸美國紐約證券交易所。中通快遞現已成為(wei) 國內(nei) 業(ye) 務規模較大、第一方陣中發展較快的快遞企業(ye) ，市場份額從(cong) 15.5%提升到16.8%，持續領跑中國快遞行業(ye) 。截至2019年9月30日，中通服務網點約30000個(ge) ，分撥中心89個(ge) ，長途車輛數量超過6600輛，幹線運輸線路超過2400條。

近年來中通快遞業(ye) 務增長非常快速，對呼叫中心服務提出了更高的要求，2015年3月中通選擇了跟大眾(zhong) 通信合作，實現從(cong) 400號碼順利過渡到95311，並對全國幾十個(ge) 呼叫中心的資源進行優(you) 化整合。自合作以來，中通快遞95311已經在玖雲(yun) 平台安全地運行了數十億(yi) 分鍾的話務量，物流公司規章製度 ，每一年隨著中通快遞物流業(ye) 務的快速發展其話務量也隨之成倍遞增，玖雲(yun) 平台每一年也以最高預備保障和最核心團隊為(wei) 中通快遞的話務平穩運行保駕護航。

今年雙十一期間，中通快遞表示今年雙十一當天，中通的訂單量突破2億(yi) 件，攬收量突破1億(yi) 件;雙十一第二天，全年累計業(ye) 務量超過了100億(yi) 件，成為(wei) 中國乃至全球第一家年業(ye) 務量破百億(yi) 件的快遞企業(ye) 。繼在“雙11”物流訂單量打破紀錄後，中通快遞在玖雲(yun) 平台的話務量也迎來了2019年的高峰期，在雙十一期間，中通快遞95311呼叫中心的話務量激增，雙十一話務量、呼叫量、並發數快速增長，高峰期話務量和並發數每日環比增長都在50%~70%。

玖雲(yun) 平台不負所望，在2019年雙十一期間全力以赴，專(zhuan) 為(wei) 中通快遞95311呼叫中心定製智能雲(yun) 調度通信保障方案，物流網點查詢 ，在整個(ge) 雙十一期間對95呼叫中心進行運維保障，擴容線路，維護機房硬件設備，7*24小時服務響應保障計劃的啟動，派遣專(zhuan) 業(ye) 通信運維人員入駐中通快遞總部呼叫中心實時保障，做中通快遞最堅實的後盾，全力保障了雙十一中通快遞全網話務的平穩順暢運行。

此次獲獎即是對大眾(zhong) 通信過去一年成績的肯定，也是對大眾(zhong) 通信未來的期望和鼓勵，我們(men) 堅信大眾(zhong) 通信未來會(hui) 更優(you) 秀，成為(wei) 中通快遞最信賴的合作夥(huo) 伴，我們(men) 也願再接再厲為(wei) 包含中通快遞在內(nei) 的更多的企業(ye) 客戶提供更優(you) 質的雲(yun) 通信服務。

關(guan) 於(yu) 玖雲(yun) 平台

玖雲(yun) 平台是大眾(zhong) 通信最新推出的通信能力開放平台，通過提供通信能力的接口，讓企業(ye) 通過幾行代碼的接入從(cong) 而實現通信功能。此前大眾(zhong) 通信一直聚焦於(yu) 語音技術的研發，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chan) 、電子商務、教育培訓、科技、互聯網+等領域向眾(zhong) 多企業(ye) 提供商務語音服務，目前服務的企業(ye) 客戶達數萬(wan) 家。玖雲(yun) 平台得益於(yu) 大眾(zhong) 通信一直以來在語音技術領域的研發經驗，其語音產(chan) 品的技術實力擁有絕對優(you) 勢。