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2022年9月,美國交通部推出了一個(ge) 網頁,向旅客顯示當航班因航空公司原因導致航班嚴(yan) 重延誤或取消時,乘客有權獲得哪些服務。
除了要求對乘客進行補償(chang) 外,該提案還將要求航空公司承擔航司原因導致的長時間延誤和取消給旅客帶來的餐飲和酒店住宿等費用支出。據悉,目前很多家航司已經提供這些服務。
民航資源網2023年5月9日消息:據《紐約時報》消息,5月8日,美國拜登政府公布將製定新的法案,要求航空公司為(wei) 因航司原因導致的長時間延誤和取消向旅客提供補償(chang) 。新的法案將要求航空公司提供現金補償(chang) ,而不是代金券。據美國交通部,目前沒有美國航司會(hui) 因航班延誤或取消提供現金補償(chang) 。
美國交通部長Pete Buttigieg表示:“當航空公司由於(yu) 自身原因致航班取消或延誤時,乘客不應為(wei) 此買(mai) 單。”新的提案進一步推動了Buttigieg為(wei) 航空業(ye) 改善客戶體(ti) 驗的努力。在他任職期間,交通部已對航空公司的多項違規行為(wei) 處以數百萬(wan) 美元的罰款,包括與(yu) 客戶退款相關(guan) 的題目。
目前,國際貨運 空運價(jia) 格,國際物流,拜登政府沒有提供有關(guan) 該提案的具體(ti) 細節,例如航司需要向旅客補償(chang) 多少費用。該法案製定過程可能很漫長,因此該提案不太可能很快生效。
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