美國交通部長 皮特·布蒂吉格：據我所知，西南航空甚至無法定位自己的工作職員，更不用說自己的乘客和行李了。

　　美交通部長批美航空公司“係統性失敗”

　　美國西南航空首席執行官 羅伯特·喬(qiao) 丹：我們(men) 正在盡一切努力恢複正常運營，請聽我說一聲，我真的很抱歉。我們(men) 未來幾天的計劃還是減少航班，海運報價(jia) 國際快遞，國際物流，重新安排我們(men) 的職員和飛機。

　　據央視新聞報道，美國多地從(cong) 當地時間22日開始持續經曆暴雪、大風等極端天氣，已經造成65人死亡。罕見的冬季風暴嚴(yan) 重衝(chong) 擊著美國空中交通，迄今已有逾萬(wan) 架次航班被取消。受影響的航空公司之中，主營美國國內(nei) 廉價(jia) 航班的美國西南航空公司情況最為(wei) 嚴(yan) 重。

　　受困旅客表示：取消四天的航班，直到（明年1月）1日為(wei) 止，這對每個(ge) 人來說真是太不幸了。

　　西南航空稱未來幾天航班取消仍不可避免

　　麵對大範圍的航班延誤或取消，美國西南航空首席執行官羅伯特·喬(qiao) 丹不得不出麵致歉，但他仍表示未來幾天的航班取消不可避免。

　　當地時間28日，由於(yu) 航班大麵積取消，大批美國民眾(zhong) 被困在機場，很多旅客失看地表示，自己可能無法在新年假期結束之前返回家中。

　　根據美國航班跟蹤網站的數據，僅(jin) 12月28日上午，美國西南航空就取消了2507架次航班，另外，西南航空也已取消了29日的2348架次航班，使得兩(liang) 天取消的航班數目就達近5000架次。

　　美國交通部長皮特·布蒂吉格28日表示，目前西南航空的狀況不收留樂(le) 觀，顯示出西南航空公司內(nei) 部的“係統性失敗”。美國交通部將對西南航空大規模取消航班的原因展開調查。