第二屆進博會(hui) 開幕，為(wei) 全力做好保障，東(dong) 航創新服務舉(ju) 措，助力各方賓客“進博”出行，從(cong) 多元化的服務著手，奮力跑出進博服務“加速度”，為(wei) 全球旅客提供溫暖、貼心、無微不至的服務。

　　“銳力”小組再集結，助力進博服務保障

　　在浦東(dong) 國際機場，東(dong) 航有一支要客保障團隊，他們(men) 叫“銳力”。這支隊伍寓意著“銳意進取，力求完美”，2018年首屆進博會(hui) ，他們(men) 出色地完成了首屆進博會(hui) 的服務保障工作。

　　今年，這支進博會(hui) 專(zhuan) 項保障小組再次集結。時隔一年，浦東(dong) 衛星廳已經啟用，今年的進博會(hui) 保障運力預計增長30%。為(wei) 配合運行的增長，“銳力”小組由14人擴充到36人。她們(men) 將以豐(feng) 富的理論儲(chu) 備、靈活的應變技巧、專(zhuan) 業(ye) 的服務水平，力爭(zheng) 在每一個(ge) 細節之處做到完美呈現，順利完成進博保障任務。

　　“welcome drink”全新上線，提供進博專(zhuan) 屬體(ti) 驗

　　在首屆進博會(hui) 保障的經驗基礎上，東(dong) 航不斷推陳出新，著力為(wei) 旅客打造專(zhuan) 屬的服務體(ti) 驗，讓東(dong) 航品牌更加深入人心。

　　在虹橋機場V01貴賓室裏精心調製了“晨露”和“日出陽光”迎接五湖四海的賓客。而在浦東(dong) 機場的衛星廳153貴賓室裏，推出了4款全新進博專(zhuan) 供飲品，“Dream China”係列，“Basic”、“Plus”、“Pro”三款及一款“Amazing CIIE”，以特調飲品邀請旅客共迎進博會(hui) 。

　　不僅(jin) 如此，東(dong) 航提前合理規劃，精心設計，進一步優(you) 化貴賓室環境，讓各方旅客在更舒適的環境中洽談、候機。還有進博會(hui) 吉祥物“進寶”，正搖著四葉草和貴賓室小姐姐、小哥哥們(men) 一起歡迎遠道而來的賓客，為(wei) 他們(men) 提供安心、周到的服務。

　　“小語種”服務再升級，打造國際化進博服務

　　在進口博覽會(hui) 開幕前期，東(dong) 航邀請荷蘭(lan) 航空站長教授員工用荷蘭(lan) 語說“歡迎來上海”；候機樓內(nei) 精通“小語種”的班組長，不斷加強培訓，讓班組員工都會(hui) 用荷蘭(lan) 語、德語及西班牙語表達“上海歡迎您”。

　　虹橋T1候機樓設立進口博覽會(hui) 專(zhuan) 屬值機櫃台，每天精通日韓語的資質員工，為(wei) 旅客提供日韓語交流服務；同時備有翻譯軟件，達到與(yu) 旅客無障礙交流。