他們(men) 就是來自中國南方航空地服部的一支“包機小分隊”，在一次次的包機任務中摸索、總結出一套成熟、完善的方案，協助團隊旅客順暢伺機。“包機小分隊”由南航地服部國內(nei) 值機室的馬佳、宋豔雷、陳燕青等業(ye) 務骨幹組成，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，多年的合作讓他們(men) 之間擁有了更多的默契，緊急、複雜的任務也能做到井然有序。

　　8月7日中午，還在值班的馬佳接到了援瓊醫療包機的保障任務，此時間隔醫療隊到達候機樓僅(jin) 剩一個(ge) 多小時，她立即組織在崗成員開展預備工作，梳理保障流程，提前與(yu) 醫療隊取得聯係，提醒醫療隊預備好伺機相關(guan) 防疫文件，同時開設伺機手續辦理專(zhuan) 櫃。醫護職員到達值機櫃台後，“包機小分隊”成員席麗(li) 君、薛霜等迅速采取分院分區模式協助辦理伺機手續，其他成員則加急將信息錄進係統，協助辦理登機牌和托運行李，在兩(liang) 個(ge) 半小時內(nei) 成功辦理500餘(yu) 名防疫職員的伺機手續。

　　民航資源網2022年8月16日消息：接到緊急醫療包機保障任務，他們(men) 臨(lin) 時組建25人“攻堅隊”，全力保障500餘(yu) 名醫護職員順利“出征”；遇上活潑好動的兒(er) 童“研學團”，他們(men) 將值機現場秒變為(wei) 研學小課堂，學習(xi) 實操兩(liang) 不誤……

　　8月6日-8月8日，“包機小分隊”已協助1200餘(yu) 名醫護職員順利伺機，保障近2100件行李、物資安全、快速、妥善運輸。“今年的暑運，接‘急單’幾乎成了工作日常，跨境鐵路 國際物流，我們(men) 必須得把工作做到前邊，提前理順服務流程，才能實現保障過程中的加油、提速、不漏項。”馬佳分享醫療隊保障經驗時說道。

　　暑運以來，“包機小分隊”已保障上百個(ge) 團隊順暢出行，每完成一次保障任務都會(hui) 讓成員們(men) 獲得滿滿的幸福感。“我們(men) 多一點耐心，多想一些，多做一步，旅客出行就更順暢一些。”宋豔雷說道。

　　除了醫療隊，保障“旅遊團”“研學團”也是“包機小分隊”的強項。暑運期間，陳燕青曾參與(yu) 保障近300人的兒(er) 童“研學團”，麵對數目龐大的小旅客，陳燕青“因材施教”，為(wei) 小朋友講解、演示辦理自助值機、自助托運手續的流程，小朋友們(men) 觸類旁通，一小時內(nei) 便成功辦理310張登機牌、托運310件行李。這個(ge) “妙招”不僅(jin) 緩解了高峰期的人力緊張題目，還為(wei) 小朋友們(men) 上了一堂生動有趣的社會(hui) 實踐課。