防疫方麵，東(dong) 航一方麵做到應防盡防，所有工作職員規範佩戴口罩、手套、護目鏡等防護用品；另一方麵做到應查盡查，根據各地防疫政策要求，做好旅客登機前健康碼、核酸證實等信息的查驗工作。聚焦中轉旅客出行題目，將運用中轉業(ye) 務支持平台加強與(yu) 始發站的聯動和溝通，逐日發布疫情政策提示，與(yu) 始發站一起共同做好旅客的證件、核酸、健康碼的查驗工作，全力協助旅客出行。嚴(yan) 格按照“外防輸進、內(nei) 防反彈，人、物、環境同防”的防疫要求，做好集中保障中高風險國際及地區進港航班保障任務。

　　產(chan) 品方麵，為(wei) 及時滿足廣大旅客出行需求，做好旅客交通順暢銜接，東(dong) 航還對“空鐵聯運”產(chan) 品進行了優(you) 化與(yu) 升級。1月13日，東(dong) 航“空鐵聯運”上線中轉換乘攻略，在東(dong) 航APP高鐵聯訂專(zhuan) 區內(nei) ，依托高德輿圖為(wei) 在非緊鄰建成的車站和機場間換乘的旅客提供一個(ge) 植進式交通攻略，為(wei) 空鐵聯運旅客提供中轉輿圖導航，為(wei) 旅客提供更便捷、安心的聯運換乘服務。同時，東(dong) 航APP“高鐵聯訂”專(zhuan) 區內(nei) 已設立鐵路訂票模塊，除現有“機票+鐵路”聯訂模式外，鐵路運輸 上海空運，支持已購買(mai) 東(dong) 航、上航航班的旅客單獨加購鐵路客票，助力春運旅客在東(dong) 航APP實現一站式購票，出行更順暢、更從(cong) 收留。

　　民航資源網2022年1月14日消息：2022年春運為(wei) 期40天，從(cong) 1月17日啟動到2月25日結束。中國東(dong) 航統籌疫情防控、北京冬奧運輸保障和春運工作，落實針對性舉(ju) 措，重點關(guan) 注春運期間熱門地區、熱門航線的客運需求，聚焦返鄉(xiang) 探親(qin) 市場，加大高峰日的運力投放，同時大力發展多式聯運，推動各種交通運輸方式深度融合，提升綜合運輸效率。

　　服務方麵，圍繞旅客服務、行李服務、機坪操縱三個(ge) 航空出行的地麵服務觸點，東(dong) 航在虹橋機場T2航站樓特別設立B3、D3、F3三個(ge) 無健康碼通道，優(you) 先為(wei) 不會(hui) 使用智能手機的老人等“無碼”旅客提供服務；持續推進“愛心出行”卡使用，做好“無陪老年旅客”向導服務，確保需要特殊幫助的旅客順利登機；優(you) 化愛心服務專(zhuan) 區保障，在浦東(dong) 機場實現愛心服務區班組長早晚全覆蓋，及時解決(jue) 旅客“疑難雜症”，鐵路運輸 上海空運，為(wei) 旅客提供更好的春運出行體(ti) 驗。

　　運力方麵，東(dong) 上聯寬體(ti) 機將全麵投進到春運國內(nei) 市場需求較旺盛的航線上運營。東(dong) 航擬將部分窄體(ti) 機執行的重點航線改為(wei) 寬體(ti) 機執行，包括上海虹橋/浦東(dong) -三亞(ya) 、上海虹橋-長春、北京大興(xing) -重慶等航線。截至目前，已實施窄體(ti) 改寬體(ti) 合計近1190班次，增加座位117000餘(yu) 個(ge) ，後續將持續進行優(you) 化，確保投足投優(you) 、精準發力。

　　此外，東(dong) 航還升級自助服務功能，完善聰明出行模式。通過與(yu) 微信深度合作，東(dong) 航不中斷豐(feng) 富、優(you) 化小程序功能體(ti) 驗，力爭(zheng) 為(wei) 旅客提供更加安全、舒適、便捷的出行服務。春運前夕，東(dong) 航微信小程序已集成實現智能信息推送、航班超售自助補償(chang) 、逾重費線上支付、優(you) 享升艙費線上支付等共計16項核心功能，100%覆蓋旅客地麵自助服務節點。從(cong) 旅客視角出發，東(dong) 航對微信小程序做了界麵的升級，根據出行場景設計了“值機選座”、“前往登機”、“貴賓室預定”、“航班延誤取消”4個(ge) 功能聚合頁，便於(yu) 旅客使用。為(wei) 方便旅客完成行前目的地健康申報，東(dong) 航還將全國各地健康申報平台集成化，實現旅客線上快速辦理，保障航班安全飛行。

　　受當前國內(nei) 國際疫情變化態勢影響，今年春運呈現“啟動早、返鄉(xiang) 探親(qin) 需求高”等特點。據猜測，今年春運的出行高峰將出現在1月24日至1月31日間，春節期間客流將呈現單向性，節中會(hui) 有短暫的窪地階段，返程客流高峰預計將出現在2月7日前後，隨後將趨於(yu) 平穩。按照春運保障和疫情防控工作的有關(guan) 部署和要求，東(dong) 航一如既往嚴(yan) 把疫情防控關(guan) 口，備足航班運力，做好真情服務，不中斷提升春運保障水平，全力守護旅客平安、確保順暢出行。

　　航線方麵，東(dong) 航圍繞華東(dong) 、粵港澳大灣區、海南、西南及東(dong) 北等春運重點區域進行運力增投，特別關(guan) 注海南、華南、雲(yun) 南地區的市場增投，加密三亞(ya) 、博鼇、版納等熱門航線班次。其中，在海南地區增投博鼇市場，並調整春運期間涉及三亞(ya) 、海口航線機型；在雲(yun) 南、華南地區計劃新增1436班次，主要涉及廣州-青島、昆明-成都天府、上海浦東(dong) -北海等航線。截至1月14日中午，今年春運已落實航班4916班。