圖：首乘畫麵

　　此次“為(wei) 首次伺機旅客送熱和保暢通”活動，是深進貫徹“人民航空為(wei) 人民”的宗旨、切實踐行真情服務理念、落實“我為(wei) 群眾(zhong) 辦實事”實踐活動的重要舉(ju) 措。慶陽機場公司將以開展“為(wei) 首次伺機旅客送熱和保暢通”活動為(wei) 契機，把首乘旅客服務融進機場公司總體(ti) 服務質量標準，聚焦“標準落地”與(yu) “創新提升”兩(liang) 手抓，持續深耕細作，建立健全服務質量提升長效機製，不中斷滿足旅客日益增長的美好生活需要和航空出行需求。

　　圖：啟動儀(yi) 式合影

　　彭寧表示，慶陽機場開展“為(wei) 首次伺機旅客送熱和保暢通”活動初衷就是使民航發展成果更多的惠及人民群眾(zhong) 。公司將充分發揮國企擔當和資源上風，結合黨(dang) 史學習(xi) 教育及公司“五個(ge) 一”特色黨(dang) 建活動，通過前移服務關(guan) 口、強化服務引導、融合服務舉(ju) 措、關(guan) 注重點環節、創新服務產(chan) 品、加大宣傳(chuan) 告知、開展案例分析等方式，傾(qing) 聽旅客聲音，了解旅客需要，不中斷優(you) 化流程，采取切實有效的措施，拉近首乘旅客和民航行業(ye) 的間隔，保障首乘旅客的順暢出行，讓人民群眾(zhong) 確實感受到民航的真心、真情和熱和。

　　圖：啟動講話

　　民航資源網2021年9月30日消息：9月30日，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，慶陽機場公司在航站樓舉(ju) 行“為(wei) 首次伺機旅客送熱和保暢通”活動啟動儀(yi) 式。啟動儀(yi) 式上，慶陽機場公司地麵服務部先容了“進門引導、服務標識、值機辦理、安檢、航延、南梁情特色服務”等9項首乘產(chan) 品，公司黨(dang) 委書(shu) 記、總經理彭寧作了啟動講話。

　　為(wei) 讓首乘旅客獲得舒適的出行體(ti) 驗，慶陽機場公司通過建立“首乘旅客”微信群、在進站口詢問、設立宣傳(chuan) 專(zhuan) 欄三方麵識別“首乘旅客”；航站樓內(nei) 設置了專(zhuan) 門區域宣傳(chuan) 中國民航、西北民航、甘肅民航及慶陽機場發展成就，通過宣講紅色革命故事，宣傳(chuan) 南梁精神，拉近首乘旅客和民航行業(ye) 的間隔；在問詢櫃台設立“首乘旅客服務站”，為(wei) 首乘旅客粘貼專(zhuan) 屬標識，南梁情班組工作職員均佩戴“首乘引導”綬帶，方便首乘旅客識別；在值機環節，工作職員將對辦理手續、行李托運等環節進行提示，最大限度滿足首乘旅客座位需求；在安全檢查期間，提前對首乘旅客進行安全信息告知，國際物流，在遵守安檢工作原則的基礎上，對首乘旅客給予人性化安檢服務；在等候登機時，工作職員將根據實際情況安排首乘旅客優(you) 先登機，如遇航班延誤，會(hui) 對首乘旅客加強關(guan) 注，協助妥善安排客票退改簽、餐飲、交通、住宿等，確保首乘旅客體(ti) 驗到民航安全、舒適、快捷的服務；在疫情防控方麵，加強對首乘旅客使用電子設備、防疫掃碼和個(ge) 人信息填報等指導幫助。