民航資源網2020年5月17日消息：隨著常態下疫情防控和運輸保障的推進，民航運輸旅客量與(yu) 前段時間相比，出現明顯複蘇跡象。據交通運輸部統計，五一“假期期間，全國累計發送旅客1.21億(yi) 人次，其中，全國民航運輸旅客316萬(wan) 人次，環比增長8%，交通運輸形勢總體(ti) 穩定。

　　基於(yu) 當前形勢，第三方測評機構CAPSE發布2020年5月旅客出行意願指數（TWI）分析報告。

　　什麽(me) 是旅客出行意願指數（TWI）

　　旅客出行意願指數 TWI(Travel Willingness Index) ，是指在一段周期內(nei) （月度、年度等），調研旅客的出行目的和預計出行次數區間，通過類區間算術平均值的方式，計算出旅客在一段周期內(nei) 的出行意願指數，出行意願指數越高，說明旅客計劃出行的頻次越高。

　　同時，根據旅客的不同出行目的，我們(men) 還可相應地計算出商務出行意願指數（TWI-B）和旅遊出行意願指數（TWI-T）。

　　商務出行意願指數TWI-B，是指在一段周期內(nei) （月度、年度等），調研旅客商務出行的預計出行次數區間，通過類區間算術平均值的方式，計算出旅客在一段周期內(nei) 的商務出行意願指數，商務出行意願指數越高，說明旅客計劃商務出行的頻次越高。

　　旅遊出行意願指數TWI-T，是指在一段周期內(nei) （月度、年度等），調研旅客旅遊出行的預計出行次數區間，通過類區間算術平均值的方式，計算出旅客在一段周期內(nei) 的旅遊出行意願指數，旅遊出行意願指數越高，說明旅客計劃旅遊出行的頻次越高。

　　就2019年1月到2020年2月的數據結果來看，旅客TWI與(yu) 國內(nei) 機場吞吐量趨勢接近，旅客出行意願能夠較為(wei) 準確地判斷旅客出行趨勢。

　　CAPSE針對 5月出行意願共收集5406份有效樣本，預測並分析旅客出行意願指數，為(wei) 國內(nei) 交通運輸業(ye) 及旅遊行業(ye) 合理恢複生產(chan) 提供重參考。

　　旅客出行意願指數分析：旅客出行意願較2019年恢複超六成

　　隨著國內(nei) 疫情形勢好轉，2020年2月至5月份旅客TWI降幅有所縮小，旅客出行意願增強，尤其以5月份TWI來看，旅客出行意願較2019年恢複67%，其中商務客意願恢複到71%，旅遊客隻有42%，較2019年差距仍較大。5月份有出行意願的旅客占比較4月份高出15%，其中5月份商務出行意願旅客較4月份高出11%。

　　相較於(yu) 5月份，2020年月均TWI（是指通過調研旅客2020年5月份至12月份預計出行次數區間，計算出2020年月均TWI，下同）雖有所提升，但提升幅度緩慢。

　　在以商務出行為(wei) 主要目的的人群中，5月份旅客商務出行意願指數（TWI-B）有所提升。其中，依據年齡、職業(ye) 、常住地等條件劃分，30歲以上、一線城市、高收入群體(ti) 及高層管理者，外企和私企老板，以及政府部門/黨(dang) 政機關(guan) /事業(ye) 單位職員旅客的商務出行意願5月份環比提升更明顯，相對而言商務出行複蘇更快。受疫情影響，旅客商務出行目的地仍聚焦於(yu) 國內(nei) ，國際商務出行需求略有提升。

　　在以旅遊出行為(wei) 主要目的的人群中，除軍(jun) 人外的其他旅客5月份旅客旅遊出行意願指數有所提升，其中，依據年齡、職業(ye) 、常住地等條件劃分，18歲以下、四線及以下城市、目前無工作旅客的旅遊出行意願指數環比提升更明顯，相對而言旅遊出行複蘇更快。受疫情影響，旅客旅遊出行目的地仍聚焦於(yu) 國內(nei) ，國際商務出行需求略有下降；對於(yu) 5月份後的下一次旅遊計劃，45%的旅客無具體(ti) 旅遊出行時間安排，有旅遊出行時間安排的旅客中，23%的旅客選擇以年假調休的方式更動態地安排出遊。

　　獲取完整報告，請聯係我們(men) ：電話：+86-0551-62618791；郵箱：capse@capse.net。

　　關(guan) 於(yu) CAPSE：

　　CAPSE(民航旅客服務測評）於(yu) 2012年正式成立，作為(wei) 獨立的第三方民航服務測評機構，CAPSE以”傾(qing) 聽旅客聲音，提升服務價(jia) 值“為(wei) 目標，專(zhuan) 注提供民航服務數據谘詢及服務解決(jue) 方案。

　　CAPSE利用移動互聯網技術，通過真實乘機旅客調研，對旅客點評數據進行綜合分析後，反映出中國民航服務的現狀。

　　CAPSE擁有19年的服務從(cong) 業(ye) 經驗和專(zhuan) 業(ye) 知識，致力於(yu) 通過真實客觀的數據，多維度科學的衡量民航服務水平；通過圍繞旅客的服務訴求和新技術對民航服務發展的影響來分析洞察民航服務趨勢。截止至2020年1月，近80%的中國民航實體(ti) 采用CAPSE數據指標，40餘(yu) 家中國民航實體(ti) 應用CAPSE數據分析報告和服務解決(jue) 方案。