國泰、港龍航空昨日宣布，將於(yu) 本月11、12兩(liang) 天更新計算機信息係統，引入新客運訂位係統，以取代自80年代沿用至今的現有係統，新服務是考慮到旅客的長遠需要。在係統升級期間，兩(liang) 公司部分客戶服務係統將暫停運作，包括企業(ye) 網站及流動網站。但安排不影響航班運作。

　　國泰常務總裁朱國梁表示：“雖然現有係統運作良好，但隨著國泰機艙產(chan) 品及服務不斷提升，我們(men) 亦須同步更新後勤科技係統，以便不斷擴充業(ye) 務及更全麵滿足乘客需求。”

　　據介紹，最新的Alt?a訂位及庫存係統由Amadeus提供，該係統為(wei) “寰宇一家”聯盟大部分成員采用。

　　朱國梁說：“係統提升是一項龐大工程，籌備工作早於(yu) 數年前展開，例如其中一個(ge) 步驟便須把超過一百萬(wan) 名乘客數據由舊係統匯入至新係統，在切換訂位係統及另外逾40個(ge) 相連係統期間，我們(men) 不得不暫停某些廣受乘客采用的便捷服務，這難免引起不便，希望乘客諒解和忍耐。”

　　國泰、港龍航空企業(ye) 網站會(hui) 於(yu) 2月11日（周六）香港時間約下午3時起暫停服務，並於(yu) 2月12日（周日）分段恢複運作，至同日下午8時大致回複正常。網上預辦登機及機場自助服務櫃位亦將於(yu) 該周末暫停運作，有關(guan) 暫停服務安排及對乘客的相關(guan) 建議詳情，請參閱“附表”。

　　兩(liang) 公司均表示，2月11日香港時間下午3時起，出票或更新訂位數據將會(hui) 暫停，直至2月12日係統恢複運作為(wei) 止。期間，旅行社會(hui) 先為(wei) 新增訂位進行登記，機位須於(yu) 係統恢複運作後才能確認。國泰呼籲計劃於(yu) 2月11或12日外遊、購買(mai) 機票、更改訂位資料、或作特別安排的乘客，盡量於(yu) 該周末前辦妥有關(guan) 手續。

　　鑒於(yu) 係統切換並不影響航班運作，預計該周末的定期航班服務將維持正常。國泰呼籲持有電子機票的乘客，請務必如常帶備機票打印本到機場。雖然我們(men) 預料辦理登機手續不會(hui) 受延誤，乘客亦可提早前往機場。

　　兩(liang) 公司還表示，相信新係統推出一周內(nei) ，將有較多乘客致電兩(liang) 公司環球熱線中心查詢，會(hui) 致力為(wei) 乘客提供協助。

　　乘客可於(yu) 切換係統前，瀏覽國泰企業(ye) 網站索取詳情。切換工程進行期間，則可登入國泰Facebook（）或Twitter（）網頁，瀏覽最新航班信息。