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空運價格-澳門機場2020年致力提升旅客服務效率

 物流新聞     |      2020-01-23 12:51

  澳門國際機場專(zhuan) 營股份有限公司(CAM)於(yu) 2020年1月17日舉(ju) 行了2019年業(ye) 務總結及2020年工作計劃會(hui) 議。各部門總監及兩(liang) 辦事處首席代表向董事局主席馬有恒先生、執行委員會(hui) 主席鄧軍(jun) 博士及在座的所有同事就2019年的工作及成績分別進行了總結,並匯報了今年的工作方向,公共資產(chan) 監督規劃辦公室主任陳海帆女士等一行亦出席了會(hui) 議,聽取了總監的匯報。

  馬主席在致詞中肯定了2019年澳門國際機場在各方麵取得的成效,讚揚了全體(ti) 員工麵對非比尋常的挑戰和考驗時齊心協力、從(cong) 容應對,呈現出不同凡響的應變能力;同時指出澳門特區行政長官賀一誠先生新年伊始已親(qin) 臨(lin) CAM聽取工作匯報並作出指導,顯示出特區政府對澳門國際機場發展的重視與(yu) 支持。馬主席勉勵大家在踏入澳門國際機場第25個(ge) 安全高效的營運年頭裏繼續積極發揮自身優(you) 勢,融入粵港澳大灣區的發展並擴闊國際視野,並寄望全體(ti) 員工繼續秉持已沿用24年的營運宗旨“安全、效率、效益”,以人為(wei) 本、以誠為(wei) 本,協助澳門國際機場成為(wei) 千萬(wan) 級多功能國際機場之典範。

  會(hui) 議上,各部門總監及兩(liang) 辦公室首席代表就財務行政、商務營運、執行委員會(hui) 辦公室工作、客貨運市場、法律事務、基礎建設、企業(ye) 傳(chuan) 訊及政策研究、機場營運及內(nei) 部審計等方麵分別對2019年的業(ye) 務作出了總結,也對今年的工作目標作出了規劃。2019年機場旅客量突破960萬(wan) 人次,客運量已升至達本地人口的14倍,較2018年增長16%;機場內(nei) 錄得超過77,000架次的航班升降,同比上升18%,新引進7間航空公司,開通13個(ge) 新航點,現時澳門國際機場共有34家航空公司飛往中國內(nei) 地、中國台灣、東(dong) 南亞(ya) 及北亞(ya) 地區等59個(ge) 航點,其中傳(chuan) 統航空公司21間,低成本航空公司13間,中國內(nei) 地的旅客比例占40%,同比上升25.3%,澳門本地旅客比例占12%,同比上升8%;貨運量超過42,218公噸,同比上升1.72%,全貨機貨運量占市場比例由2018年的約9%上升至24%,並於(yu) 2019年再次榮獲亞(ya) 洲貨運物流和供應鏈“亞(ya) 洲最佳機場”獎項;公務機方麵受到業(ye) 界全球性大幅度緊縮的不可抗力影響,錄得約2,768次的航班升降,跌幅為(wei) 15%;機場整體(ti) 收入達到62億(yi) 澳門元,比2018年上升12%。在過去的一年中,為(wei) 了全麵提升已延伸至粵港澳大灣區的旅客出行體(ti) 驗,並致力提供安全、舒適的環境與(yu) 服務,澳門國際機場於(yu) 江門、中山啟用了候機樓服務中心,並於(yu) 客運大樓內(nei) 部署了12部自動值機終端,日均使用近500人次;同時引進6家包括餐飲、手信、旅運在內(nei) 的特許經營商,為(wei) 旅客帶來更多選擇;澳門國際機場整體(ti) 安保上也不斷升級和優(you) 化,停機坪及陸側(ce) 圍界更換並新增了12公裏配備邊界闖入偵(zhen) 測係統的雙層保安圍網、機場內(nei) 高精度網絡鏡頭增加至921支,CCTV的監視覆蓋擴大30%、引入40台新型安檢設備等措施完善了機場的安全保障。

  2020年各部門總監及首席代表將帶領團隊繼續秉持公司的營運宗旨“安全、效率、效益”,朝著年度目標“立足澳門、背靠祖國、麵向世界”共同努力,並高效而有序地開展每項工作。客運大樓南麵擴建已於(yu) 年頭正式啟動,將新增麵積17,000平方米並增設3條登機橋,屆時客運大樓每年可容納1000萬(wan) 人次,使旅客和機場聯檢單位擁有更多的使用空間。機場營運方麵將更好地分配航班時段,著重旅客服務及妥善管理客流,聘請顧問公司全麵評估目前的容量及流程管理、根據專(zhuan) 家建議改善現有的流程,並給相關(guan) 員工提供客運大樓管理及旅客服務培訓;同時配合全新的機場聯合營運控製中心和應急中心的建設,整合機場協同決(jue) 策平台係統,更有效的提升飛行安全和營運效益;網絡安全也將進一步加強,全麵引入生物識別技術,推動無紙化出行,部署“一證到底”的優(you) 化流程,提升旅客體(ti) 驗。有鑒於(yu) 周邊經濟及業(ye) 界的發展趨勢,澳門機場預計今年的新目標為(wei) :航班升降架次升達8萬(wan) 1千架次、貨運量4萬(wan) 3千公噸、公務機升降超過2,800架次及旅客運輸量1,035萬(wan) 人次。

  鄧主席在總結發言中提出2019年雖然是運營最困難的一年,卻是獲得最大豐(feng) 收的一年,證明了小地方也能成就大場合。展望2020年的發展,鄧主席引用了行政長官賀一誠先生的施政方針“協同奮進、變革創新”,指明了今年要開放航權、開發中長航線以配合澳門發展的新方向,並提醒大家要牢記公司宗旨,憑著以人為(wei) 本的理念、砥礪前行的決(jue) 心,改善組織結構和運作體(ti) 係,加強團隊協作精神,迎接新一輪的挑戰。

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