民警接警後，將吳女士帶到韻達快遞點找涉事快遞員，吳女士說，邢台物流 ，即便民警在場

這個(ge) 快遞員仍不依不饒地威脅吳女士。▼

▲視頻→吳女士：快遞員再度威脅人身安全

快遞屢次不送上門，投訴韻達多次無果

為(wei) 了核實情況，記者來到涉事的韻達快遞站點，值班人員說：“負責人不在，拒絕回應。”隨後記者撥打了該站點負責人電話，也被粗魯掛斷。

韻達深圳分公司承認，快遞員打人一事

記者將這起快遞員上門打人的事件，反映至位於(yu) 上海的韻達快遞總公司，韻達快遞深圳分公司做出回應。

韻達快遞深圳分公司公關(guan) 負責人 田經理 ：

首先從(cong) 快遞員本身來講，在動手這個(ge) 環節就已經不對了，他應該承擔相應的法律後果；第二，我們(men) 要通過這個(ge) 事情教育一批業(ye) 務員 ，利用好歲末年關(guan) 的關(guan) 鍵時期處理好客戶關(guan) 係，同時維護好客戶的權益；第三，針對此事我們(men) 跟受傷(shang) 者保持積極的聯係，爭(zheng) 取把負麵影響降到最低。

轄區警方透露，目前，上門打人的快遞員曾某已被治安拘留。

事件引起不少網友共鳴：

這就是為(wei) 啥那麽(me) 多人不敢投訴快遞員外賣員的原因了

現在的快遞哦！全都放到代收站，每次去取包裹還要看代收點的人的臉色

惹不起，惹不起

快遞員隊伍魚龍混雜，還是要小心。。。

但也有網友表示： “快過年了，大家互相體(ti) 諒一下吧！”

深圳市消委會(hui) ：服務態度問題

是快遞行業(ye) 投訴重災

記者在深圳市消費者委員會(hui) 投訴部了解到，2019年深圳市消委會(hui) 共收到快遞行業(ye) 的投訴3585宗，其中以售後服務最為(wei) 集中，達到1950宗，而關(guan) 乎服務態度、甚至消費者人格尊嚴(yan) 的案例也不少。

另外，深圳市消委會(hui) 消費維權公共服務平台上顯示，在郵政快遞物流類別的消費評價(jia) 指數裏，涉事企業(ye) 深圳韻達速遞有限公司位列第15位，投訴量為(wei) 741宗，等級評分為(wei) 61.90分，公司規模不算最大，但投訴量卻居高不下。