近日，上海海事法院升級改造的訴訟服務中心正式對公眾(zhong) 開放。訴訟服務中心的改造按照兩(liang) 個(ge) “一站式”工作要求，同時突出海事特色，將現代科技與(yu) 海事審判深度融合，切實提升海事訴訟服務專(zhuan) 業(ye) 化和智能化水平。
 

人性化+科技感

走進上海海事法院訴訟服務中心，人性化服務和科技感撲麵而來，右手邊是一塊大型的觸感顯示屏，安裝了3D導訴軟件係統，根據路線指引，就能很方便找到想要去的功能區和審判法庭。

改造後的訴訟服務中心區域更為(wei) 寬敞，環境設計大氣明亮，功能布局更加完善。中心設置訴訟引導區、窗口接待區、便民服務區、自助查詢區、自助辦理區、可視化展示區、信訪調解區等。

各個(ge) 區域都以深藍色為(wei) 主色調，融入海事元素，科技範兒(er) 十足。同時，中心創新運用了人臉識別技術和自動導引功能，提高了當事人自助辦理和查詢相關(guan) 業(ye) 務的效率。

“慧訟港”+“智鏈灣”

在訴訟服務中心，兩(liang) 排分別顯示著“慧訟港”和“智鏈灣”的電腦非常醒目，讓人眼前一亮。

“慧訟港”是自助辦理區，提供網上申請立案、自助立案、多元調解、海事訴訟文書(shu) 製作以及模板下載等智能輔助功能，當事人可根據需要，按照智能提示的步驟操作，即可自助辦理相關(guan) 訴訟事務。

“智鏈灣”是自助查詢區，可以實現船舶委托看管、評估鑒定等專(zhuan) 業(ye) 技術一體(ti) 化平台查詢、海事訴訟智能問答、審判執行案件情況查詢、網上閱卷、在線查看庭審直播、典型案例及文書(shu) 公告查詢等功能，可根據當事人需要，實現各區塊的智能鏈接。

專(zhuan) 業(ye) 技術一體(ti) 化平台整合了上海海事法院多元調解、委托看船、特邀谘詢、專(zhuan) 業(ye) 評估鑒定、專(zhuan) 家陪審、概括授權等創新機製。當事人進入一體(ti) 化平台，可以根據訴訟需要，查詢海事海商糾紛特邀調解機構、委托看管司法扣押船舶機構、專(zhuan) 業(ye) 委托評估鑒定機構的詳細介紹和工作流程，可以查看上海海事法院專(zhuan) 家陪審員和特邀谘詢員名錄等。

“慧訟港”和“智鏈灣”兩(liang) 個(ge) 區域的設置深化了係統集成和功能整合，完善融合各類服務信息的應用平台，建設覆蓋全方位的自主查詢及業(ye) 務辦理服務體(ti) 係，實現訴訟服務中心的資源匯聚和大平台管理。

“一站通辦”+“一網解紛”

為(wei) 推進訴訟服務集約化，窗口接待區設有4個(ge) 服務窗口，同時設立跨域立案和多元化解專(zhuan) 窗、增設送達中心和鑒定評估中心等，將原先分散於(yu) 多個(ge) 部門、多個(ge) 環節的審判輔助性工作集中整合到訴訟服務中心，實現“一站通辦”。

在多元化解糾紛方麵，中心建立了訴訟、調解、仲裁“一站式”銜接工作站，負責多元化爭(zheng) 端解決(jue) 方式的介紹與(yu) 引導、材料收轉、程序流轉、委托仲裁調解和特邀調解等工作，全麵加強與(yu) 中國海事仲裁委員會(hui) 上海分會(hui) 委托調解、上海經貿商事調解中心特邀調解的無縫銜接流程，真正方便當事人“一網解紛”。

訴訟服務中心負責人介紹，中心的功能定位從(cong) 立案受理向訴訟全程服務轉變，形成流程全貫通、業(ye) 務全覆蓋的一站式訴訟服務體(ti) 係，並強化多元解紛運行功能，積極推進一站式糾紛解決(jue) 平台建設。

上海海事法院將以訴訟服務中心升級改造為(wei) 契機，不斷探索訴訟服務新模式、新內(nei) 涵，努力發揮兩(liang) 個(ge) “一站式”效能，積極推進海事訴訟服務高質量發展。

來源：上海海事法院