2019年全年，三亞(ya) 鳳凰國際機場（以下簡稱“三亞(ya) 機場”）完成運輸起降123291架次、運輸旅客2016.4萬(wan) 人次、貨郵吞吐量99783.2噸，同比分別增長1.5%、0.6%、4.9%。2019年12月29日，三亞(ya) 機場年旅客吞吐量再次達到2000萬(wan) 人次大關(guan) ，喜創曆史新高！

　　2019年，三亞(ya) 機場根據民航局“四型機場”的要求，在機場建設和運營管理的全過程中，充分體(ti) 現平安、綠色、智慧、人文的高質量發展理念，各項重點工作均取得豐(feng) 碩成果：三亞(ya) 機場持續聚焦航空主業(ye) ，航班放量工作打破八年來的瓶頸，圓滿完成各項重大任務保障，全年旅客吞吐量再次突破2000萬(wan) 人次，尤其是國際（地區）旅客吞吐量首次突破100萬(wan) 人次大關(guan) ，翻開三亞(ya) 民航史的新篇章；榮獲國際機場協會(hui) （ACI）2018年度全球1500-2500萬(wan) 量級機場“亞(ya) 太區最佳機場”及“最佳客戶服務機場”兩(liang) 項世界大獎，通過建設“海洋之眼”和風情文化長廊，全力打造熱帶濱海人文機場，品牌建設廣獲認可；A-CDM係統獲得民航局最高等級A級評定，落實打贏藍天保衛戰三年行動計劃，加速智慧機場、綠色機場建設進程，推動運行品質穩步提升。

　　三亞(ya) 機場始終以旅客利益為(wei) 出發點，從(cong) 完善服務體(ti) 係建設、落實九項便民服務舉(ju) 措以及加強服務品牌建設等方麵著手開展“服務質量重點攻堅”專(zhuan) 項行動，全麵提升機場真情服務軟實力。通過新引進投放自助值機設備、保障旅客無紙化乘機、上線電子臨(lin) 時乘機證明係統、開通9612333客服熱線、增設頭等艙熱餐服務、增設特殊旅客接待區等便民舉(ju) 措，抓重點、補短板、促創新，三亞(ya) 機場通過創新服務舉(ju) 措以滿足旅客多樣化、個(ge) 性化的出行需求，真正使“真情服務”不僅(jin) 宣之於(yu) 口，存之於(yu) 心，也見之於(yu) 行，切實增強人民群眾(zhong) 對民航發展的獲得感。

　　三亞(ya) 機場不斷加大航線開發力度，加強市場宣傳(chuan) ，在航空市場開拓方麵取得了新突破。截至2019年12月31日，三亞(ya) 機場共運行航線151條，其中國內(nei) 航線110條、國際航線及地區航線41條；通航城市98個(ge) ，其中國內(nei) 62個(ge) 、國際及地區36個(ge) ，國內(nei) 外新增通達城市達34個(ge) 。三亞(ya) 機場緊跟最新民航政策，積極與(yu) 航空公司、旅行社和包機商溝通互動，製定不同特色航空旅遊產(chan) 品，並聯合市旅文局、交通運輸局持續開展市場營銷活動，組織並參與(yu) 近10次航空旅遊市場推介活動，多角度、多渠道、多方式地對外宣講“三亞(ya) 市場”，對於(yu) 加快推進海南省自貿港建設有著強烈的輻射和拉動作用。

　　2020年，三亞(ya) 機場開啟了高質量發展的新征程，未來將以“四型機場”建設為(wei) 抓手，堅持將“真情服務”理念融入滿足人民美好航空出行需求的生動實踐，為(wei) 推動建設海南自由貿易港繼續添磚加瓦！