近日有網友爆料稱，在搭乘國泰航空航班期間遭遇空乘歧視、辱罵非英語乘客。國泰航空22日晚間發布聲明回應：

我們(men) 高度重視此事件，已第一時間聯係旅客，進一步了解情況。目前，我們(men) 已經暫停有關(guan) 空中空服員的飛行任務，即時展開內(nei) 部調查，並會(hui) 於(yu) 三日內(nei) 公布處理結果。

此前，社交媒體(ti) 上出現“舉(ju) 報國泰航空歧視非英語乘客”的帖子，引起廣泛關(guan) 注。舉(ju) 報人稱在搭乘國泰航班CX987時，聽到了後艙乘務員抱怨不會(hui) 英語和粵語的乘客，並使用了歧視性言辭。

視頻來源：九派新聞

5月23日下午，國泰再次發布聲明：就有關(guan) 旅客在5月21日國泰航班CX987上的經曆，引起大家的廣泛關(guan) 注，我們(men) 再次鄭重道歉。

早前報道：網友實名舉(ju) 報國泰航空空乘歧視非英語乘客，國泰致歉

我們(men) 鄭重承諾，對於(yu) 任何有違規章製度，有悖職業(ye) 操守的不當言行，一經確認，均會(hui) 嚴(yan) 厲處理。

感謝社會(hui) 各界的關(guan) 注和反饋，我們(men) 會(hui) 認真查找不足，不中斷改善國泰航空的服務品質。

我們(men) 已知悉有關(guan) 旅客在國泰航班CX987上的不愉快經曆，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於(yu) 為(wei) 旅客提供高品質的服務，對於(yu) 此次事件高度重視。我們(men) 已經聯係相關(guan) 旅客進一步了解情況，並會(hui) 進行嚴(yan) 厲調查處理。在此，空運報價(jia) 海運價(jia) 格，我們(men) 對於(yu) 此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。

該乘客發布經曆後，很快吸引力了關(guan) 注，被諸多航空類微博大V 轉發，並引發了網友熱議。