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全力做好旅客服務保障各項工作 -ORD

 空運新聞     |      2023-05-01 17:07

  長春機場積極與(yu) 各大旅行社做好現場保障聯動,團體(ti) 旅客在出行前一天通過電話預約方式,即可在出行當日享受快速值機、快速托運服務,縮短團隊旅客等待時間。同時,在航站樓問詢處、值機櫃台、登機口、行李提取等位置提前安排誌願者服務崗,協助特殊旅客辦理伺機手續;在現有行李轉盤提示係統中,添加語音播報功能,有效避免旅客錯拿托運行李。

  宜春機場分公司積極協同市航鐵中心、航空公司、旅行社、OTA平台等做好營銷宣傳(chuan) 活動,鼓勵旅客選乘飛機出行。

  在首都機場團體(ti) 的同一部署下,8家幹線機場和38家支線機場堅持從(cong) 旅客出行的關(guan) 鍵環節和具體(ti) 細節進手,精心謀劃,全力做好旅客服務保障各項工作。

  呼和浩特機場在“五一”小長假來臨(lin) 前新增了呼和浩特-鄂州-珠海、呼和浩特-忻州-揭陽、呼和浩特-鄭州-衡陽等航線,方便廣大旅客出行選擇。為(wei) 了能更好的滿足蒙古族旅客出行需求,提升出行體(ti) 驗,內(nei) 蒙古機場團體(ti) 所屬15家成員機場同步啟動蒙古族旅客專(zhuan) 屬服務產(chan) 品,通過完善蒙文標識、提供蒙語服務,提供蒙古族特色餐食、商品以及開展蒙古族特色主題活動等,提升其出行體(ti) 驗。

  哈爾濱機場公道調整值班氣力,進步保障標準,值機櫃台和安檢通道實行全方位開放,縮短旅客排隊等候時間;增設特服櫃台和愛心櫃台,設置首乘旅客以及晚到旅客通道,重點為(wei) 單獨出行的老人、兒(er) 童、特殊旅客及首次伺機旅客提供全程陪伴服務。此外,國際貨運 空運價(jia) 格,聯合攜程、同程、飛豬等OTA平台開展哈爾濱進出港機票代金券發放活動。

  南昌機場新開通直飛洛陽、張家界、連雲(yun) 港、日照、包頭、宜昌、濟寧、達州等支線航點,恢複開通中國香港、泰國曼穀、越南芽莊等國家和地區。

  天津濱海機場代理航班推出H09“夕陽紅”專(zhuan) 用櫃台,引導適齡老年旅客前往辦理伺機手續,值機區域實時增加自助行李托運設備、自助值機設備等區域的幫扶引導員,動態調整安檢通道待檢區隔離帶擺放,提升旅客過檢效率。

  石家莊機場積極聯係航空公司增加航線航班,加密廣州、南寧等航線,開通貴陽-石家莊-長春航線,長春、貴陽達到天天5班;石家莊機場推出了首乘產(chan) 品,鐵路運輸 上海空運,為(wei) 旅客提供專(zhuan) 屬指引、專(zhuan) 屬值機櫃台、專(zhuan) 屬安檢通道等服務;推出了從(cong) 家飛-樂(le) 享空鐵“五免四優(you) 三享”服務;推出從(cong) 家飛-樂(le) 享中轉“四免三優(you) 兩(liang) 享”等服務。

  首都機場根據航班出港情況,動態調整旅客流程關(guan) 鍵節點的服務引導職員,對老年、輪椅等特殊旅客群體(ti) ,提供愛心傳(chuan) 遞貼、首乘服務等服務,同時推出了豐(feng) 富的線上線下活動。

  民航資源網2023年5月1日消息:“五一假期首日,首都機場團體(ti) 旗下8家幹線機場和38家支線機場迎來旅客出行高峰。占有關(guan) 方麵統計,4月29日,8家幹線機場和38家支線機場共起降航班4878架次,較2022年日均增長143.90%,恢複2019年日均的114.21%;進出港旅客70.14萬(wan) 人次,較2022 年日均增長260.54%,恢複2019年日均的 114.29%。

  大興(xing) 機場重點加強晚進港旅客的交通保障,做好夜間機場巴士運力的補充,草橋城市航站樓調整假期期間開櫃時間,從(cong) 原7:30提前至7:00;誌願者團隊也做好節假日出行旅客幫扶愛心接力工作。

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