民航資源網2023年4月18日消息：2023年4月18日，海南航空在北京首都國際機場T2航站樓、海口美蘭(lan) 國際機場T2航站樓內(nei) 同時舉(ju) 辦地麵服務職員“海天祥雲(yun) ”製服換裝啟動儀(yi) 式，海南航空地麵服務職員全麵更換第四代“海天祥雲(yun) ”製服，寓意第三代製服正式離別舞台。

　　對於(yu) 特殊旅客，海南航空一直倡導“CareMore關(guan) 愛多一點”的服務理念，從(cong) 地麵到空中為(wei) 特殊旅客提供全程關(guan) 懷服務。針對首次伺機旅客、突出貢獻旅客、生日旅客、無陪兒(er) 童等，上線首乘無憂、突出貢獻旅客、生日旅客、特服管家、艙門口嬰兒(er) 車提取等地麵亮點服務，專(zhuan) 心打造多樣化、差異化旅客服務產(chan) 品。同時，不中斷優(you) 化Caremore係列服務產(chan) 品，從(cong) 旅客角度出發，提供更加周到、貼心的服務保障，推出並推廣特殊旅客無紙化線上申請小程序及後台管控係統、“一路童行”可視化無陪兒(er) 童保障服務，實現特殊旅客服務申請無紙化、電子化、便捷化。多一份關(guan) 愛、多一份真情，海南航空以精益求精的匠人精神、追求卓越的服務品質，為(wei) 旅客提供溫馨、便捷的出行體(ti) 驗。

　　全球40個(ge) 站點全麵換新地麵服務職員“海天祥雲(yun) ”製服

　　據了解，海南航空地麵服務職員第四代製服由國際著名設計師勞倫(lun) 斯·許傾(qing) 力打造，延續了空乘製服“海天祥雲(yun) ”的設計調性和元素，將東(dong) 方美學的傳(chuan) 統元素與(yu) 西方衣飾的現代輪廓相結合，兼具美學和實用性。新製服不僅(jin) 使海南航空工作職員的空地形象達到完美同一，同時也滿足了地麵服務職員在不同工作場景的實用需求，靈動和時尚的搭配，更是突出地服職員的專(zhuan) 業(ye) 形象，國際物流，顯得英姿颯爽、爽利。

　　此次海南航空正式更換“海天祥雲(yun) ”地麵服務職員製服，覆蓋海南航空境內(nei) 外近40個(ge) 站點約一千名地麵服務職員，是海南航空地麵服務品質提升的重要裏程碑，也標誌著新海航品牌形象的又一次全麵升級。海南航空作為(wei) 中國內(nei) 地第一家也是唯逐一家SKYTRAX五星航空公司，秉承著“向世界傳(chuan) 遞中國文化”的初心，始終堅守、敢於(yu) 創新，用“五心”服務詮釋五星航司金字招牌。“海天祥雲(yun) ”地麵服務職員製服以獨具海南航空特色的東(dong) 方之美，將為(wei) 旅客出行帶來煥然一新的美好體(ti) 驗。

　　延伸東(dong) 方之美全麵提升地麵服務品質

　　活動現場，海南航空地服職員身著海南航空第三、第四代製服在值機櫃台前鄭重交接，海南航空控股股份有限公司地服治理部總經理劉建東(dong) 、海南航空控股股份有限公司北京基地黨(dang) 委書(shu) 記羅軍(jun) 為(wei) 海口、北京地區地服職員授予嶄新的製服及姓名牌。隨後，海南航空地服職員穿著新製服依次登台走秀展示，並表演快閃舞蹈。典雅的中國風舞蹈串燒、布滿活力的動感舞曲，展現出中西方文化融合之美，同時也是海南航空地麵服務國際化、專(zhuan) 業(ye) 化的品牌形象展示。

　　海南航空始終秉承中國民航“真情服務”理念，堅持服務初心，創新服務產(chan) 品，做精服務細節，不中斷提升地麵服務品質，持續推廣行李跟蹤係統服務站點、升級短信提醒服務，目前海南航空RFID行李跟蹤係統已覆蓋11個(ge) 機場，旅客打開海南航空小程序/APP即可隨時把握行李運輸動態。此外，海南航空攜手海航航空團體(ti) 12家航司打造“海天無窮”中轉聯程產(chan) 品，目前已在國內(nei) 設立12個(ge) 中轉站，為(wei) 旅客提供一次支付、一次值機、一次安檢、行李直掛、無憂中轉等服務，簡化中轉旅客在中轉站行李自提、辦理值機手續的流程。

　　海南航空第四代地麵服務職員製服海口換裝儀(yi) 式現場（耿衛星攝）