西捷航空發言人向因計劃外飛機維護而導致航班取消而受到影響的客人性歉。西捷航空表示，由於(yu) 周末旅行的高需求，以及溫哥華和溫哥華島的重大天氣事件，導致影響航班運營，以及飛機調度可用性有限，海運報價(jia) 國際快遞，安排住宿亦有限，因此為(wei) 了安排乘客盡快抵達目的，航空公司僅(jin) 能安排地麵交通。

　　西捷航空尚未說明如何賠償(chang) 該航班受影響的乘客。

　　民航資源網2023年3月1日消息：綜合加拿大媒體(ti) 報道，西捷航空（WestJet）近月投訴不中斷。有網友稱，一架從(cong) 亞(ya) 省卡加利飛往沙省利齋拿（Regina）的航班因維修停飛，居然派出大巴代替飛機接送乘客，全程9小時，讓該航班的乘客紛紛抱怨。

　　航空維權組織AirPassengerRights表示，鐵路運輸 上海空運，西捷航空未能向乘客提供替換航班，而是讓乘客乘搭大巴，這侵犯了乘客的基本權利。