北京時間 2019 年 11 月 14 日，攜程集團公布了 2019 年第三季度未經審計的財務業(ye) 績。2019年第三季度攜程集團各業(ye) 務繼續穩定增長，淨營業(ye) 收入達到 105 億(yi) 元人民幣，同比增長 12%。

　　隨後，攜程集團高管召開電話會(hui) 議，參與(yu) 者有攜程集團聯合創始人、執行董事會(hui) 主席梁建章，公司首席執行官 CEO 孫潔，首席財務官 CFO 王肖璠。

　　梁建章：

　　謝謝 Michelle， 感謝大家參加今天的會(hui) 議。

　　攜程集團在 2019 年第三季度取得了優(you) 秀的業(ye) 績。攜程集團在第三季度淨營業(ye) 收入達到 105億(yi) 元人民幣，同比增長 12%。 

　　- 攜程和去哪兒(er) 繼續在國內(nei) 和出境旅遊市場進一步獲取市場份額。

　　- 在國際市場，天巡和 Trip.com 品牌繼續保持強勁增長。

　　我們(men) 繼續在各費用項目上提升運營效率。2019 年第三季度的營業(ye) 利潤同比上升 52%。

　　10 月 29 日，我們(men) 與(yu) 全球的戰略夥(huo) 伴一起慶祝了攜程集團的 20 周年，並同時宣布集團新的英文名稱為(wei) Trip.com Group Limited。

　　在我們(men) 進一步擴大中國旅遊市場份額的同時，我們(men) 的目標是在未來三年內(nei) 成為(wei) 亞(ya) 洲除中國大陸以外目的地市場領先的國際旅遊品牌。為(wei) 達成這一目標，我們(men) 將充分利用已經建立的優(you) 勢，包括龐大的業(ye) 務規模、先進的移動技術、多產(chan) 品覆蓋以及開放平台。

　　展望未來，我們(men) 的運營戰略將專(zhuan) 注於(yu) 高品質和全球化

　　- “高品質”包括我們(men) 豐(feng) 富的全球化產(chan) 品、友好的用戶界麵、可靠的服務質量以及先進的移動技術

　　- “全球化”則要求我們(men) 以擁有全球化的視野和本地化的運營。我們(men) 在各個(ge) 地區對產(chan) 品邏輯、供應鏈、服務標準和技術應用總體(ti) 上實行統一標準，而當地的營銷和運營將始終遵守每個(ge) 市場的法律法規和用戶習(xi) 慣。

　　我們(men) 很高興(xing) 地看到經過我們(men) 的努力，集團在出境遊和海外市場的業(ye) 務碩果累累。主要來源於(yu) Trip.com 品牌的持續增長以及 Trip.com 品牌和天巡的不斷增加的協同效應。我們(men) 很高興(xing) 地看到 Trip.com 品牌連續 12 個(ge) 季度實現三位數的國際機票票量增長，天巡的直接預定比例也在穩步提升。

　　正如新名字所示，我們(men) 希望成為(wei) 客戶最可靠的旅行伴侶(lv) ，使每一次出行都成為(wei) 完美旅程。為(wei) 實現這一使命，我們(men) 的團隊將一如既往、堅持不懈地為(wei) 全球客戶提供最佳的旅行體(ti) 驗而努力。

　　下麵我會(hui) 將電話轉給孫潔女士介紹一下我們(men) 的運營方麵的主要情況。

　　Jane

　　謝謝 James.

　　大家可能知道，過去的一個(ge) 季度受全球宏觀因素的影響頗具挑戰。盡管如此，我們(men) 非常高興(xing) 地看到攜程集團成功達成了我們(men) 設定的目標，並進一步在國內(nei) 和海外市場增加了市場份額。

　　- 在中國，通過有效營銷我們(men) 持續獲取了有實際旅遊需求的高質量用戶。在目標城市，我們(men) 繼續對低星酒店實行了積極但謹慎的定價(jia) 策略，吸引不斷增長的重要用戶群。

　　- 此外，我們(men) 主要產(chan) 品線的 NPS（淨推薦值）在第三季度平均環比增長 5%，進一步證明了我們(men) 服務質量的提升。

　　- 攜程集團也在全球加速拓展市場份額，旗下天巡和 Trip.com 品牌都保持了強勁的增長。

　　由於(yu) 近期宏觀和行業(ye) 不利因素，我們(men) 的收入增長也不可避免地受到壓力，尤其是在香港等目的地。但一如我們(men) 過去在艱難環境中所做的那樣，攜程集團將繼續專(zhuan) 注於(yu) 夯實業(ye) 務基礎，並利用市場環境進一步鞏固我們(men) 的領導地位。

　　下麵，我想與(yu) 大家分享一些我們(men) 在產(chan) 品拓展、供應商賦能和國際業(ye) 務增長幾個(ge) 方麵取得的成績。

　　首先，關(guan) 於(yu) 產(chan) 品和服務拓展

　　我們(men) 在第三季度進一步拓展了產(chan) 品覆蓋的深度和廣度

　　- 近年來，我們(men) 觀察到我們(men) 的用戶在目的地玩樂(le) 方麵有消費增長的趨勢。我們(men) 將充分借助此增長勢頭，進一步在中國和海外市場拓展產(chan) 品覆蓋。攜程近期成為(wei) 中國首家上線景區“語音導覽”的 OTA。通過整合國內(nei) 多家主流語音供應商，該項服務現已覆蓋全球超過800 個(ge) 城市的 8000 多個(ge) 景區。

　　- 此外，為(wei) 了更好地服務中國出境遊和海外遊客，我們(men) 近期深化了與(yu) 途易集團的戰略合作。

　　途易集團的歐洲玩樂(le) 產(chan) 品服務已上線攜程平台，其中有超一半產(chan) 品屬於(yu) 途易集團為(wei) 攜程遊客獨家設計的旅遊線路。途易將在攜程陸續增加產(chan) 品數量，預計 2020 年上半年會(hui) 在Trip.com 品牌上線產(chan) 品。

　　其次，關(guan) 於(yu) 全方麵的供應商賦能

　　10 月 29 日，我們(men) 在上海舉(ju) 辦了第二屆全球合作夥(huo) 伴峰會(hui) 。在峰會(hui) 上，各大事業(ye) 部與(yu) 行業(ye) 夥(huo) 伴分享了他們(men) 的願景。我們(men) 團隊將繼續追求卓越，通過開放平台為(wei) 我們(men) 的合作夥(huo) 伴帶去我們(men) 的 3 億(yi) 用戶。