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還安排誌願者特服專班采取後台信息接收、前台主動幫扶的無縫銜接方式 -東京NRT

 空運新聞     |      2022-12-15 11:55

  為(wei) 進一步滿足旅客出行需求,美蘭(lan) 機場積極協調航空公司恢複前期因疫情防控影響而取消的航班,目前海口往返北京、上海、廣州、深圳、鄭州、重慶等多條主要客源地航線已陸續恢複。12月6日-13日,美蘭(lan) 機場運營航線123條,環比恢複42條航線,其中北京航線已恢複至日均11班,上海航線已恢複至11班,廣州航線已恢複至7班,深圳航線已恢複至12班。

  在貿易促銷方麵,12月21日-25日期間正值cdf海口美蘭(lan) 機場免稅店11周年店慶,屆時將推出全場香化1件9折,3件88折,爆品限時閃購低至3折等優(you) 惠活動,旅客可在出行時進店了解。

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  民航資源網2022年12月15日消息:海南作為(wei) 冬季熱門旅遊目的地,隨著疫情防控政策不中斷優(you) 化調整,消費活力加速開釋,海口美蘭(lan) 國際機場(以下簡稱“美蘭(lan) 機場”)航班量及旅客量也進進穩步複蘇的快車道,12月14日,美蘭(lan) 機場單日進出港航班恢複至342架次,單日運輸旅客量達4.08萬(wan) 人次,加快推動海南自貿港旅遊市場升溫。

  美蘭(lan) 機場溫馨提示,2023年春運即將來臨(lin) ,屆時航班量和旅客吞吐量也將進一步回升,建議有出行計劃的旅客可提前2-3小時抵達機場辦理伺機手續,同時為(wei) 了您和他人的安全,請您在出行期間,務必全程規範佩戴口罩。

  在公共交通出行方麵,美蘭(lan) 機場在旅客到港高峰期間,將在網約車、出租車及公交車等上客點位加派工作職員,空運報價(jia) 海運價(jia) 格,做好現場秩序管控及旅客指引問詢服務,並密切關(guan) 注出租車蓄車情況,及時溝通協調出租車公司調車前往機場。同時,自12月10日起,美蘭(lan) 機場站點新增公交線路1條、變更線路3條,目前共計7條常規公交線路,重大節假日及冷假學生離返校期間,還將加開J5、J6夜線,並在機場巴士上座率較高時,加密一、二號線發班班次,減少旅客出行等候時間,滿足旅客出行需求。

  此外,為(wei) 踐行真情服務理念,障旅客順暢出行,在旅客服務方麵,美蘭(lan) 機場不僅(jin) 於(yu) 10月1日至次年3月1日期間為(wei) 特殊旅客提供冬衣寄存服務,還安排誌願者特服專(zhuan) 班采取後台信息接收、前台主動幫扶的無縫銜接方式,第一時間主動為(wei) 需要幫扶的旅客解決(jue) 急難愁盼題目,並通過線上係統功能完善及線下工作流程再造,將服務熱線“0898-966114”打造成美蘭(lan) 機場全天候旅客服務谘詢、求助、投訴“一號通”,高效處理旅客各類公道化需求,切實提升旅客服務滿足度。

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航班量穩步複蘇!海口美蘭(lan) 國際機場多措並舉(ju) 全力保障旅客出行

  同時,為(wei) 確航班增加後能平穩運行,國際物流,美蘭(lan) 機場一方麵優(you) 化雙跑道運行模式,由原來的“單跑道起降為(wei) 主,雙跑道起降為(wei) 輔”,調整為(wei) “雙跑道起降為(wei) 主,單跑道起降為(wei) 輔”,另一方麵抓搶臨(lin) 界航班,充分發揮AOCC運控體(ti) 係聯席運行和運管委協同機製作用,積極與(yu) 空管氣象、流管就天氣情況、流控情況開展會(hui) 商,提升航班正常性治理水平。據統計,12月以來,美蘭(lan) 機場航班放行正常率達99.27%,整體(ti) 運行平穩、高效、順暢。

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