民航資源網2022年8月26日消息：“小朋友全程很乖很有禮貌，飛行中用了蛋糕和礦泉水。”“上機後給孩子提供了毛毯、小礦泉水、拚圖折紙，孩子很開心，落地後又給孩子拿了餅幹和麵包。”在最近的東(dong) 航官網、APP的“空中生活記錄”中，保存著幾千條這樣的無成人陪伴兒(er) 童飛行記錄，這是由乘務員跟蹤記錄小旅客們(men) 獨安閑飛行途中的點點滴滴，可供家長查看。這是近期中國東(dong) 航針對無成人陪伴兒(er) 童開通的“勇敢者挑戰”項目中的一項服務，該項目為(wei) 獨自出行的小“勇敢者”們(men) 帶來更為(wei) 安全、快樂(le) 的旅途的同時，也使在機場外焦慮等待的家長們(men) 更安心、更放心。

　　自8月以來，該項目已服務了2900多人次小旅客，不少家長在孩子結束行程後都表示，可以查看孩子空中照片和狀態的新功能實在是“太給力了”！相較於(yu) 以往的服務，如今孩子的出行在東(dong) 航員工全程陪護的基礎上，增加了“監控”功能。家長們(men) 可以通過東(dong) 航官網、APP“申請單查詢”進口，查詢孩子的行程狀態；完成旅行後，還可通過官網、APP查看孩子的空中飲食情況和飛行照片，與(yu) 孩子共同分享空中旅行的出色瞬間，如同翻閱“朋友圈”一樣便捷。據悉，自該項目上線以來，海運報價(jia) 國際快遞，已記錄了3500多個(ge) 小旅客的旅行出色瞬間。東(dong) 航還將授予小旅客們(men) “勇敢者”勳章，鼓勵孩子們(men) 獨自完成旅行挑戰。

　　“無成人陪伴兒(er) 童”服務是中國東(dong) 航為(wei) 解決(jue) 旅客需求推出的一項服務，服務對象是自航空運輸開始之日年齡滿5周歲但不滿12周歲，無18周歲以上成人陪伴單獨伺機的兒(er) 童旅客。每當冷暑假來臨(lin) ，都是小朋友們(men) 紮堆出遊的時期，跨境鐵路 國際物流，東(dong) 航“無成人陪伴兒(er) 童”服務也迎來高峰。此次“勇敢者挑戰”項目是東(dong) 航“無成人陪伴兒(er) 童”服務的一次全新升級，也是在打造聰明民航建設方麵的一次全新嚐試。東(dong) 航以無成人陪伴兒(er) 童服務場景為(wei) 試點，通過加快信息技術與(yu) 服務場景融合，不中斷將線下服務向線上推廣，借助信息化、數字化技術，做到服務可跟蹤、可量化、可監控，為(wei) 每一位單獨出行的小旅客提供“便捷隨心”“健康安心”“快樂(le) 舒心”“熱和貼心”的出行服務。

　　作為(wei) “無成人陪伴兒(er) 童”服務的升級版本，“勇敢者挑戰”項目更為(wei) 數字化、無紙化、信息化。此前“無成人陪伴兒(er) 童”服務的申請需要線下填寫(xie) 紙質申請單，而“勇敢者挑戰”項目上線後，旅客可以通過東(dong) 方航空官網、APP全流程自助申請無成人陪伴兒(er) 童服務，經線上確認接送機職員身份信息後即可完成訂票，實現了服務申請的全程線上化。