圖:廈航機隊
民航資源網2019年10月31日消息:為(wei) 滿足旅客更加多元化的出行需求,近日,廈門航空在官網、APP、微信公眾(zhong) 號、小程序等線上直銷渠道同步上線了品牌運價(jia) 體(ti) 係。
本次廈航上線的品牌運價(jia) 體(ti) 係打破傳(chuan) 統子艙位等級劃分習(xi) 慣,通過細分服務、差異化定價(jia) 將經濟艙分為(wei) 基礎經濟艙(待用)、標準經濟艙、便捷經濟艙、優(you) 享經濟艙四個(ge) 品牌層級,不同品牌層級享有不同乘機權益。在目前廈航開通的試點航線上,以不同的退改服務條件區分各品牌層級。
基礎經濟艙定位“低票價(jia) ,輕權益”,滿足旅客基本位移需求;標準經濟艙與(yu) 便捷經濟艙擁有一定的旅客權益,變更、退改服務鬆緊度不同;而優(you) 享經濟艙價(jia) 格高於(yu) 其他品牌,執行寬鬆退改政策,允許退票及免費變更,適合旅行時間靈活的旅客。通過將機票價(jia) 格、價(jia) 差及權益清晰直觀的展示,方便旅客根據個(ge) 人喜好和需求選擇適合的機票產(chan) 品。
目前,廈航品牌運價(jia) 在廈門、福州始發至新加坡單向點對點航線,以及中國(除港澳台地區)至歐洲雙向航線上進行試點實施。後續將擴展至東(dong) 南亞(ya) 航線,並逐漸覆蓋廈航實際承運所有境外航線。
後續,廈航計劃在退改服務差異的基礎上,把傳(chuan) 統機票運價(jia) 捆綁的其他服務拆分並重新組合。結合旅客所需,把積分、升艙、選座、行李、餐食、登機順序、貴賓廳等納入差別服務項,實現機票位移服務與(yu) 增值產(chan) 品可選菜單式銷售,讓旅客真正享受從(cong) 容自在的出行體(ti) 驗。廈航也將繼續堅持從(cong) 旅客體(ti) 驗與(yu) 產(chan) 品價(jia) 值角度出發,進一步完善產(chan) 品和運價(jia) ,構建有深度、有廣度、有溫度,兼具內(nei) 容與(yu) 內(nei) 涵的品牌運價(jia) 體(ti) 係,為(wei) 旅客提供更加便捷舒適的出行服務。
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