民航資源網2019年6月28日消息：達美航空近日宣布推出跨天合聯盟的機票改簽特色服務，達美的一線票務專(zhuan) 員從(cong) 而能夠讓客戶在行程出現意外時輕鬆改乘天合聯盟其他成員航企的航班。此前，達美的票務專(zhuan) 員必須通過聯係其他成員航企，才能提供改簽等服務，如今，他們(men) 可直接獲取天合聯盟其他18家成員航企的機票信息，並為(wei) 客戶提供改簽或重新出票服務，整個(ge) 過程隻需幾分鍾，使乘客大大受益。該服務將為(wei) 旅客打造無縫銜接的旅行體(ti) 驗，目前已在全球70多個(ge) 機場推出。

　　達美航空國際業(ye) 務總裁兼負責全球銷售的執行副總裁Steve Sear表示：“此次推出行業(ye) 領先的跨天合聯盟改簽服務，正是達美與(yu) 天合聯盟攜手、致力於(yu) 在旅行全程中為(wei) 乘客提供便利、更好地應對偶發狀況提升旅行體(ti) 驗的又一例證。我們(men) 的前線專(zhuan) 員訓練有素，能夠為(wei) 客戶提供無縫的協助，讓他們(men) 順利搭乘天合聯盟全球各地合作夥(huo) 伴航企的航班。”

　　該服務已經分階段在不同區域推出，北美將是最後一站。目前，該特色服務覆蓋天合聯盟全部19個(ge) 成員航企和全球70多個(ge) 機場，年內(nei) 還將擴大至100個(ge) 機場，其中包括達美的主要航空樞紐及其全球合作夥(huo) 伴五個(ge) 最重要的樞紐——倫(lun) 敦希思羅機場、墨西哥城、巴黎戴高樂(le) 機場、羅馬以及首爾機場。

　　天合聯盟是第一個(ge) 通過技術解決(jue) 方案、使得乘客在麵臨(lin) 行程出現意外時、票務專(zhuan) 員能夠通過全球多個(ge) 機票預訂係統獲取乘客行程信息的航空聯盟。乘客可在起飛前48小時內(nei) 前往達美航空或天合聯盟成員航企的任一票務櫃台，改簽至下一班有空位的天合聯盟成員航企的航班。