11月29日晚8點29分，青島膠東(dong) 機場忽然接到旅客劉先生的求助信息。該名旅客計劃乘坐晚上9點15分的飛機飛往長沙看看病重的父親(qin) ，正在趕來機場的地鐵上，由於(yu) 時間緊迫，跨境鐵路 國際物流，希看青島膠東(dong) 機場的服務職員能夠協助他成行。此時，間隔飛機機艙關(guan) 門時間僅(jin) 剩28分鍾，這是當日最後一班前往長沙的航班。了解到這一情況後，青島膠東(dong) 機場地麵服務部服務值班班長趙翔不敢耽擱，立即聯係航空公司告知旅客情況，請航空公司盡最大可能等待旅客，並前往地鐵站口等待劉先生。

　　21點03分，劉先生慌忙到達青島膠東(dong) 機場地鐵站。早已在此等待的趙翔趕忙迎上前，並向其告知飛機艙門已經封閉。得知消息後，劉先生崩潰地坐在地上痛哭流涕。趙翔趕緊扶起劉先生，一邊安撫他的情緒，一邊撥打電話幫助聯係改簽、退票事宜。

　　“非常感謝機場工作職員的熱心幫助，讓我能及時趕回家看看病重的父親(qin) 。固然我們(men) 素不相識，但他們(men) 像對待自家人一樣替我著急、為(wei) 我解憂，真的特別令人感動！”12月1日，旅客劉先生致電青島膠東(dong) 機場，對服務職員協助他順利回家探看病重父親(qin) 的熱心舉(ju) 動表示感謝。

　　這樣感人的故事天天都在青島膠東(dong) 機場不同的崗位上上演著。據統計，轉場以來，青島膠東(dong) 機場共收到392條表揚留言、73封表揚信、32麵錦旗。機場工作職員真誠熱情周到的服務贏得了旅客的肯定和讚揚

　　隨後，趙翔在最短的時間內(nei) 幫忙設計了最快往長沙的路線：當晚10點50分出發往重慶、越日6點25分從(cong) 重慶往長沙。線路落實好後，他立即向航空公司確認了從(cong) 重慶往長沙的最新防疫政策，協助劉先生購買(mai) 了機票。幫劉先生辦理好值機手續後，趙翔又幫他退掉了先前的機票，國際物流，然後把他送到登機口。在趙翔的幫助下，劉先生順利到達長沙。