南航全程“行李到家”服務省往了旅客伺機托運行李和到達後等待、搬運行李的不便，同時旅客能通過南方航空APP、南航H5網頁鏈接（m.csair.com）等渠道實時了解行李運輸“預約中、待取件、已進港、已出港、運輸中、已投遞”等各個(ge) 節點的信息，行李運輸進程清楚明了，掌上輕鬆一點即可把握，進一步體(ti) 驗暢快出行。

　　往年，南航再次榮膺中國質量協會(hui) “全國用戶滿足標杆企業(ye) ”稱號，並獲市場質量信用最高等級AAA級認證。

　　圖片近期，南航積極貫徹落實“十四五”時期民航“一二三三四”總體(ti) 工作思路、2021年“民航服務質量標準建設年”活動要求，聚焦民航聰明出行最佳方式，大力開展全程“行李到家”服務試點，努力研究“行李門到門”最佳實踐，逐步拓展行李服務應用場景，積極主動探索行李服務新路徑，力爭(zheng) 成為(wei) 行業(ye) 標準的製定者，勇當旅客行李創新服務試點先鋒。

　　民航資源網2021年7月29日消息：7月28日起，南航在廣州白雲(yun) 、北京大興(xing) 、深圳寶安、武漢天河、重慶江北、成都雙流6個(ge) 機場創新推出全程“行李到家”產(chan) 品，成為(wei) 首家落實民航局“行李門到門”要求的航司，進一步豐(feng) 富了民航行李運輸服務模式，鐵路運輸 上海空運，為(wei) 旅客帶來更為(wei) 高效便捷的全新行李服務體(ti) 驗。

　　全程“行李到家”服務改變了原有傳(chuan) 統伺機出行方式，出遊、探親(qin) 不再大包小包、跑來跑往、費時費力，旅客隻需購買(mai) “行李到家”產(chan) 品後在出發地將行李交給收運職員，行李就能安心投遞指定目的地，國際貨運 空運價(jia) 格，真正實現“行李門到門”。

　　安全省心有保障 彰顯“親(qin) 和精細”服務理念

　　據悉，南航“行李到家”服務特有行李收運“四重保護”，即收運職員為(wei) 行李添加保護套和密碼鎖，並為(wei) 每件行李購買(mai) 了行李延誤、行李破損相關(guan) 保險，同時對行李在車輛內(nei) 的運輸過程進行全程監控，進一步確保旅客行李安全運輸、全程無憂。

　　旅客無論出發回是到達，均可通過南方航空APP、南航H5網頁鏈接（m.csair.com）等官方渠道或在南航線下服務櫃台掃描二維碼進行預約和購買(mai) 。

　　2020年12月15日，國際航空運輸協會(hui) 正式為(wei) 南航頒發“行李追蹤全網絡合規認證”證書(shu) 。南航成為(wei) 繼美國航空和達美航空後，亞(ya) 洲第一家、全球第三家獲此認證的航空公司，標誌著南航全網絡行李全流程追蹤服務已達國際領先水平，填補了中國民航在行李全流程跟蹤方麵的空缺，日均受益旅客超24萬(wan) 人次。

　　據先容，“行李到家”是南航行李全流程追蹤服務的進一步延伸。目前，南航行李全流程跟蹤服務已覆蓋國內(nei) 外46個(ge) 站點、200條航線，通過南方航空APP、微信公眾(zhong) 號等渠道向旅客主動推送行李全流程節點信息，並向無陪老人、兒(er) 童等特殊服務旅客免費推送行李已裝機、已中轉、已到達三個(ge) 節點的運輸狀態短信，讓行李“會(hui) 說話”，進一步彰顯南航“親(qin) 和精細”服務理念。

　　旅客出發前，需提前6小時預約購買(mai) “行李到家”服務，收運職員將依據訂單信息1小時內(nei) 上門提取行李，並核對相關(guan) 運輸信息及行李內(nei) 裝物品種類（行李內(nei) 不得含有違禁品）。行李收運後，行李將與(yu) 旅客同機抵達目的地，並在4-6小時內(nei) 被派送至指定地點，旅客全程無需再提取、再交運。

　　改變傳(chuan) 統出行方式 實現“行李門到門”